记者/郭晨宇赵华编辑/赵晴编审/邹润

编辑：赵爽

编辑：赵爽

日前，市数据局（营商局）出台《政务服务窗口不予受理事项管理规范》（以下简称《规范》），通过实施统一受理标准、规范审批流程、完善监督闭环等举措，整治政务服务窗口简单拒件、随意回绝、受理标准不一等突出问题，打通办事堵点、破解服务难点，全面提升全市各级政务服务窗口服务规范化、法治化、精细化水平，着力打造规范高效、公平公正、便民利企的政务服务环境。《规范》中要求，全市各级政务服务窗口须严格对标法定标准、办事规范及受理清单，精准甄别不符合受理条件的申请事项，坚决杜绝主观判定、口头答复、模糊处置等不规范服务行为。所有不予受理事项应做到依规有据、流程严谨、告知清晰、全程留痕，实现标准化、制度化、规范化管理。《规范》明确对依法依规确实不符合受理条件的事项，各级政务服务窗口应坚持“三个必须”刚性要求，即必须规范出具正式文书，精准告知明细；必须执行分级审批流程，层层把关负责；必须建立专项台账管理，常态复盘监管。对不予受理的事项，政务服务窗口需当场出具《不予受理通知书》，明确标注不予受理的法定理由、政策依据，同时清晰告知申请人材料补正方法、合规办理途径等，切实保障企业和群众的知情权、监督权，杜绝任性拒件、模糊答复等问题。将所有不予受理事项纳入分级审核管理体系，由窗口工作人员完成初审后，逐级报送单位相关负责人审核签字并存档留存，通过分级负责、层层把关，规避个人主观裁量、人为设障、推诿扯皮等情况，确保不予受理事项办理合法合规、公平公正。同时，建立不予受理事项动态管理台账，对事项基本信息、申请内容、驳回原因、审批流程、文书出具情况等逐一登记，实现一事一档、全程留痕、可查可溯。作者：刘作庆编辑：赵爽编审：邹润

为持续深化公安机关“放管服”改革，扎实推进“我为群众办实事”实践活动走深走实，北井子边境派出所坚持以人民为中心的工作理念，聚焦户籍窗口服务主阵地，不断优化办事流程、提升服务质效，用心用情解决群众急难愁盼问题，以有温度、有效率的基层警务，切实增强辖区群众的获得感、幸福感与安全感。近日，丹东边境管理支队北井子边境派出所接到辖区群众冯某的紧急求助。冯某的母亲突发重病，紧急转入大连医院ICU重症监护室接受抢救，高额的医疗费用让家属面临巨大压力。为全力筹措救治资金，冯某急需支取母亲银行卡内五万元存款用于治疗。按照银行相关业务规定，非本人支取亲属大额存款，需提供合法有效的亲属关系证明，方可办理资金支取手续。一边是亲人危重救治的紧迫形势，一边是必备的业务办理手续，突如其来的难题让冯某焦急万分，随即向北井子边境派出所户籍窗口寻求帮助，希望民警协助查询户籍档案、开具亲属关系证明。群众无小事，急事快办暖民心。接到求助后，户籍民警第一时间急群众之所急、解群众之所难，充分结合病患救治的紧急实际情况，在严格遵守户籍管理规章制度、规范业务办理流程的基础上，迅速调取户籍原始底档，细致核对个人信息、严谨核实亲属关系，高效为群众开具了母子亲属关系证明。整个办理过程规范便捷、高效迅速，最大程度缩短了办事时长，及时解决了群众的燃眉之急，为病患后续救治争取了宝贵时机，有效缓解了家属的就医压力和焦虑情绪。民警主动担当、高效务实的暖心服务，让冯某深受感动、倍加认可。事后，冯某专程来到北井子边境派出所，将一面印有“热心为民办实事尽职尽责暖人心”的锦旗送到户籍民警手中，以此表达对公安民警贴心服务、为民解忧的诚挚谢意。据了解，北井子边境派出所始终深耕基层窗口服务建设，常态化优化便民利民服务举措。下一步，派出所将持续立足岗位职责，聚焦群众办事需求，不断推动户籍服务精细化、暖心化、高效化升级，以真心、耐心、细心、责任心办好每一件民生小事，用实际行动践行“人民公安为人民”的初心使命，全力打造温暖高效、群众满意的基层公安服务品牌。作者：刘馨忆编辑：赵爽编审：邹润

今天是“520”，一个自带浓情蜜意的日子，丹东市各婚姻登记处迎来一波领证高峰。全市婚姻登记机构提前部署、优化服务，当天共为220余对新人办理结婚登记，并举办了多场简约温馨的集体颁证仪式，向新人传递“重登记、轻婚宴”的文明新风。东港市、振兴区、振安区婚姻登记机构的工作人员8点就全员到岗，通过分流预审、线上线下无缝衔接，有效疏导人流；凤城市、宽甸满族自治县、元宝区通过优化审核环节，将平均办理时间压缩至10分钟以内；市婚姻登记处为跨国婚姻当事人提供了规范、高效的服务。市民政局、市妇联在振兴区婚姻登记处婚姻家庭辅导室开设“幸福微课堂”，邀请辽宁省家庭教育学会会员、丹东市妇联家庭教育讲师团成员李莉老师为新人们提供婚前心理调适、家庭关系经营等实用辅导，累计服务20余对新人。下一步，市民政局将继续深化婚姻登记服务内涵，结合七夕等传统节日开展活动，持续擦亮“山海为盟·情定丹东”品牌，让文明婚俗新风吹遍丹东。作者：李冉霞于国洪孙坤霖编辑：赵爽编审：邹润

在第三十六个全国助残日到来之际，丹东市残联深入践行扶残助残理念，聚焦残疾人群体及辖区群众眼耳健康需求，正式启动“健康科普进基层”系列公益活动，以精准专业的健康服务将暖心关爱送至基层一线。5月8日至9日，该系列活动率先走进一街社区、临江社区。活动中，市残联联合何氏眼科医院、左语右耳助听器验配中心专业团队，为社区居民、残疾人朋友带来眼耳健康科普讲座与公益义诊一站式服务。活动围绕护眼护耳常识、常见眼耳疾病防治、残疾预防康复等内容开展专题科普，同时现场为居民提供眼部基础检查、干眼熏蒸、听力筛查、一对一健康咨询等贴心服务，耐心细致解答群众近视、干眼、听力下降、耳鸣等健康疑问，切实解决大家的实际健康困惑。为让惠民福利真正落地，活动同步推出多项专属公益举措。在眼健康领域，免费为群众提供干眼熏蒸体验，发放眼健康检查卡，群众凭卡可享受全套基础眼检及免费干眼熏蒸治疗；在听力健康方面，启动扩音型助听器公益申领活动，坚持科学适配、先到先得的原则，经听力初筛、专业验配审核后，为符合条件的听力障碍残疾人免费配发助听器。此次“健康科普进基层”系列活动，以“进社区、进学校、进残疾人服务机构”为核心载体，除已开展的社区专场外，市残联后续将持续推动活动走深走实，陆续走进特殊教育学校、残疾人服务机构开展针对性健康服务，不断深化扶残助残服务内涵，营造全社会关心关爱残疾人的浓厚氛围，为全市残疾人事业高质量发展注入强劲动力。编辑：赵爽编审：邹润

编辑：赵爽

编辑：赵爽

近日，丹东边境管理支队福春边境派出所收到一封来自外地游客的手写感谢信。质朴的文字、真挚的谢意，深情诉说着派出所民警高效履职、贴心为民的暖心故事，展现了丹东公安温情服务游客、守护城市文明的良好风貌。“五一”假期期间，外地游客王亚敏来丹旅游时不慎遗失身份证、社保卡等多张重要证件，所幸被热心市民捡拾并送至福春边境派出所。证件关乎个人出行、办事等诸多重要事宜，遗失后极易给群众带来诸多麻烦，寻回刻不容缓。接到群众上交的遗失证件后，派出所民警李士伟立即开展信息核查工作，快速梳理证件相关线索，成功联系到已经返程、正焦急万分寻找失物的游客王亚敏。考虑到游客已离开丹东、无法现场领证，为最大程度减少群众麻烦、解决燃眉之急，民警主动提出通过快递邮寄返还证件。从接收证件、联系失主到邮寄归还，全程仅耗时两天，便高效帮游客挽回损失、解决难题。失主王亚敏在感谢信中由衷感慨，本以为假期出游遗失重要证件，补办流程繁琐、找回希望渺茫，没想到丹东公安民警办事高效、服务暖心，快速为自己化解难题，真切体会到“人民公安为人民”的责任与温度，也深深感受到丹东这座城市的温暖。心系群众小事，践行为民初心。据悉，福春边境派出所始终立足辖区实际，坚持以群众需求为核心，深入践行新时代“枫桥经验”，常态化推行各项便民利民服务举措，用心用情解决群众急难愁盼问题。今年以来，派出所已累计为群众、往来游客办结寻物求助、紧急代办等民生实事30余件，群众满意度达百分之百，用点滴暖心服务筑牢平安防线，擦亮丹东公安为民服务的靓丽底色。作者：刘馨忆编辑：赵爽编审：邹润