在振兴区临江街道鸿利社区，71岁的潘玉华是大家交口称赞的热心人。自2004年退休后，她便成为社区志愿者，长年累月地服务邻里，也常为小区居民看门望锁、调解纠纷、介绍工作。这些点点滴滴，既是她的工作，也早已融入她的生活。

守望左邻右舍，情暖孤老病困

空巢老人黄翠珍，家庭居住环境地势低，潘玉华总为此牵肠挂肚。一日凌晨5点，屋外突降大暴雨，眼见水马上就要进到黄翠珍的家，潘玉华立即向社区报告，并配合社区人员进行封堵；一年冬天，黄翠珍家暖气管道因老旧堵塞，得知情况后，潘玉华第一时间联系供暖单位，免费帮助老人改造供暖管道。当得知黄翠珍老人家自来水水费突然涨了几十倍，潘玉华多次去自来水公司核实，最终纠正了收费误差，消除了老人的疑虑。

长年累月的照顾，黄翠珍老人早已将潘玉华当成了亲人。遇到身体不舒服，老人总会习惯性地向潘玉华求助。而潘玉华也会马上组织志愿者送其去医院，并坚持陪护。自黄翠珍老人患上糖尿病后，看到老人行动不便、生活困难，潘玉华更是时常给老人送去生活用品，陪同其就医并赠药。

在潘玉华家对面，住着靠低保生活的陈某某一家。陈某某患有精神障碍，与儿子相依为命，是潘玉华日常特别关照的对象。平时潘玉华家里做了好吃的，总不忘端一份过去，还经常送去米、面、油和衣物等生活用品。陈某某的儿子中考需要办身份证，潘玉华主动陪着去办理；一天半夜，陈某某的儿子突发心脏病上门求助，潘玉华和爱人立即将其送到医院救治，陪伴其治疗，孩子脱离危险后，老两口才将孩子送回家。

心系千家万户，爱洒一街一巷

潘玉华积极投身区妇联组织的“白海豚爱心妈妈”关爱活动，主动与两户困难家庭结对子：一户是有一对双胞胎小学生的家庭，另一户则是母亲脑瘤术后行动不便的四岁幼儿家庭。每逢节假日，她总会为他们送去生活物资和孩子们所需的学习用品。

潘玉华不仅帮二十多位失业居民在家政服务等领域再就业，还为小区里的孤寡老人多方寻找合适的保姆超过二十人次，且介绍的双方大都满意。这份长期的热心与可靠，为她赢得了全体邻居的信任和称赞。

多年来，潘玉华坚持走街串巷，深入了解困难群众需求，积极为他们联系帮扶资源，帮助大家解决生活、医疗、就业等方面的实际困难。她不仅在物质上给予支持，更注重精神上的关怀，用真诚与耐心温暖着每一位受助者的心。

转自/《妇女》2026.1.上 10页 总第770期

 编辑/赵晴 编审/邹润