近日，市自来水公司推出“预约抄表”便民服务，将传统固定时间上门的抄表模式，升级为由居民通过微信、电话等渠道自主预约的新方式。此次改进源于市民通过《政风行风热线》反映的实际诉求，有效解决了长期存在的“抄表时间难匹配、水费易累积”问题。

兴六路16号楼的魏女士是这项新服务的首批受益者之一。因其房屋不常居住，多次错过固定抄表时间，导致水费累积带来缴费压力。魏女士随后拨通了《政风行风热线》，反映了希望灵活预约抄表时间的诉求。热线将问题转办后，市自来水公司迅速响应。检表员主动上门，与魏女士的儿子汪先生面对面沟通，并现场确定了解决方案：今后用户只需通过预留电话或添加工作人员微信，即可随时预约上门时间。

据了解，预约抄表服务此前已有提供，此次通过热线渠道的推动，市自来水公司进一步优化了服务流程，强化了主动对接机制，让预约变得更加简单高效。目前，优化后的服务模式正在逐步推广。

记者/赵航 梁冰 编辑/赵晴 编审/邹润