“没想到午休时间，工作人员还能为我办理业务，我要给他们点赞。”近日，73岁的于先生来到东港市社保中心，为他患病的弟弟办理异地认证，在填写材料时，因于先生不识字，工作人员帮他填写相关表格，并顺利完成认证手续，这一系列暖心举措让于先生十分感动。

连日来，东港社保中心坚持延时服务，实现工作时间“全天候、无间断”办事。从“准点下班”到“延时服务”常态化，把群众事当作自家事来办。

近日，东港社保中心接到一起12345平台转来的诉求，68岁的侯女士常年卧床，无法自主完成待遇资格认证，家属希望工作人员能上门办理。东港市社保中心待遇认证部得到消息后，立即与侯女士家属取得联系，在确认情况属实后，认证部工作人员柳玉芹主动联系其家属，上门为侯女士办理认证。接到诉求当天下午，工作人员就来到侯女士家中为她进行领取待遇资格的认证。“社保工作人员真的是为我们群众着想，真心感谢你们。”家属连连道谢。

从延时办理业务到上门服务，东港社保中心把群众事当作自家事来办，从群众实际需求出发，着重解决办事群众“工作时间出不来”“休息时间没地方办”的问题，节约了群众的办事时间和往返费用，切实为群众协调解决各类困难。

记者/张瑞 编辑/赵晴 编审/邹润