“真是太感谢你们了！要不是你们帮忙，真不知道该咋弄这个认证。”1月6日，丹东市浪头镇绿城社区服务大厅内，64岁的环卫工人吴先生紧紧握着社区工作人员的手，脸上的皱纹在感激的笑容中舒展开来，连声道谢。

老人是浪头镇的一名环卫工人，每天天不亮便开始清扫街道，风雨无阻。当天，他刚结束上午的工作，就攥着身份证和社保卡，匆匆赶到社区，脸上满是焦急。原来，退休人员年度认证工作已正式启动，老人的子女均在外地工作，自己又不会操作智能手机，眼看着认证期限越来越近，他焦急万分。

社区工作人员看到老人进门，立即主动迎上前去。“大爷，您有什么事吗？慢慢说。”温和又亲切的声音，让老人紧张的心情平复了不少。在了解到老人的难处后，工作人员立即扶着老人坐在大厅的椅子上，接过他的证件仔细核对信息，随后拿出自己的智能手机，打开退休人员认证APP。

认证完成后，工作人员又帮老人再次确认了结果，并将相关注意事项仔细地告知于他。“大爷，以后每年认证的时候，您都可以来社区找我们，我们随时帮您弄。”听了这话，老人感动得眼眶泛红，紧紧握着工作人员的手久久不肯松开。

记者/张津硕 编辑/赵晴 编审/邹润