“慢拖等”绝不可取，“快好省”该如何做？近日，市医保中心交上了一份答卷：从便利群众办事入手推行“六办”模式，到着眼企业减负落实“两减”举措，再到用“数智”赋能提升服务治理效能。细观这些举措，其实是观念完成了一场深刻变革。

行政效能的高低，不能光看报表上的数字堆砌，得看老百姓办事顺不顺、企业经营轻不轻。当“门好进、脸好看、事好办”成为常态，当“马上就办、办就办好”成为自觉，营商环境的“空气”才会更清新，企业发展的信心才会更坚定，一个个具体而微的服务升级照进现实。

观念的“总阀”一旦拧开，效能提升的思路举措便似源头活水。看到群众上班没时间办事，便推出延时办、预约办；察觉企业垫付压力大、流程繁琐，便落实“两减”举措，砍掉冗余环节；意识到传统服务模式难以满足多元需求，便主动拥抱数智技术，用智能赋能提质增效，市医保中心的“组合拳”看似招式繁多，说到底，是“把群众的事放在首位”的认知，驱动着各部门去优化流程、创新方式、升级技术，用实打实的贴心服务，改变群众围着窗口转的现象，从而让服务跟着需求走，这才是整治“办事拖沓”的正确思路。

市医保中心的实践证明，整治办事拖沓、提升行政效能，不需要惊天动地的改革，关键点在观念，持久动力也在观念。只有把群众和企业的“急难愁盼”放在心尖上、落实在行动上，才能真正让“办事不拖沓、服务高效率”成为丹东政务服务的鲜明标签。

记者/郑鑫 编辑/赵晴 编审/邹润