元旦假期，我市各级政务服务窗口以群众实际需求为目标，实施预约服务精准对接需求、错时延时延伸服务边界、现场办理提升办事效率等多元服务模式，线上线下联动拓宽服务渠道，保障群众和企业假期办事窗口不打烊、效率不打折。市数据局相关负责人介绍，假期期间全市各级政务服务中心共办理事项698件，接听电话咨询401人次。

1月1日上午9时许，从外地返乡的张先生来到市公安局交管支队车管所办理新车上牌手续。因未预约车辆查验，张先生显得有些焦急。窗口工作人员了解情况后第一时间协调紧急预约，并全程指导张先生完成资料审核。约30分钟后查验人员到岗，随后仅用15分钟张先生便办结了全部业务。

元旦假期，如张先生体会到的高效、暖心服务延伸至全市各级政务服务中心，且精准覆盖公安、社保、医保、不动产、公积金等高频业务专业分中心，构建起全方位、无死角的节假日服务体系。

为了让企业群众办事少跑腿、一次性办结，全市各级政务服务中心、分中心均提前公布专属预约服务热线，婚姻登记、证件办理等各类高频事项均可提前预约办理时段。针对群众需求集中的证件办理、交通违法处理等业务，市县两级公安窗口、车辆和驾驶员管理分中心、出入境管理分中心等直接开放节假日现场办理，派出所综合窗口则通过预约制精准对接个性化需求，实现高频业务随到随办。

家在东港的小李正在东北大学读书，元旦假期回到家中。1月2日下午，小李在父亲的陪同下来到东港市不动产登记中心服务大厅，办理新建商品房转移登记手续。在工作人员的帮助下，小李仅用15分钟便办结了事。“工作人员节假日也不休息，老百姓办事真是太方便了。”小李的父亲高兴地说。

元旦假期，市数据局围绕企业群众办事需求，统筹推动全市各级政务服务窗口创新服务模式，通过“错时+延时+预约”等服务机制，全方位保障企业群众办事有处去、办得快、少烦心。市社保中心24小时自助服务区安排专人值守，确保紧急事项第一时间给予响应处置；市医保中心、公积金中心开通预约服务专线，实现政策咨询与业务办理“一站式”服务，尽量让办事群众少跑腿；12345-9号键文旅服务专线24小时在线，联动文旅、公安、交通等多部门，快速回应、解决群众假期出行的各类诉求；东港市、凤城市政务服务中心推行“延时+错时”双保障机制，确保节假日正常受理业务。

记者/刘作庆 编辑/赵晴 编审/邹润