12月6日下午，一位江苏籍重型厢式货车车主急匆匆来到东港车管所业务大厅。原来，他的车辆号牌不慎丢失一个，需要紧急补办，但车上满载一车冻货，运输时效要求极高。而按照常规流程，外地车辆号牌补办需要返回车辆注册地办理，这意味着车主将面临货物变质、运输违约等重大经济损失。

了解情况后，车管所立即启动营商服务快速响应机制。值班民警迅速研判情况，积极寻求既符合规定又能解决实际困难的创新路径。

“通过手机APP，您可以不受地域限制申请补办，后台会很快审核处理。”车管工作人员指导车主使用“交管12123”APP在线办理补办牌证业务，帮助车主顺利完成线上申请。

为解决车主在补办期间的上路行驶问题，车管中队主动联系辖区派出所，协助车主开具车牌丢失证明。同时，车管中队也出具了书面证明，证实车主已按规定申请补办号牌，确保车辆在补办期间能够合法上路运输，避免货物损失。

这一暖心举措得到了车主的高度赞扬：“东港车管真正站在我们车主的角度考虑问题，不仅避免了货物损失，更为我们争取了宝贵时间。这样的服务让人感动！”

“本来以为今天办不成了，还得再跑一趟，太感谢你们了！”12月6日，在凤城车管所，刚刚顺利拿到二手车交易发票的车主激动地紧握工作人员的手，表示感谢。

原来，该车主驾驶一辆赣字牌照的车辆，前往凤城车管所办理车辆转入业务。办理过程中，工作人员发现车主尚未完成提档，按规定需在凤城当地开具二手车交易发票才能继续流程。恰巧当天又是休息日，二手车交易市场暂停营业，无法正常开票。更让车主犯难的是，他长期居住在离凤城城区较远的爱阳镇。“我家离市区来回得小半天，要是今天开不了票，下次还得专门请假过来，真是愁坏了。”车主无奈地说道。

车管所工作人员多方联系到本地二手车交易市场相关负责人，说明车主特殊情况，沟通开票流程细节。经过努力，成功帮助车主开具二手车交易发票，顺利办理完成车辆转入业务。

编辑/赵晴  编审/邹润