“紧赶慢赶还是到了下班时间，本以为这趟白跑了，没想到工作人员中午不休息，专门为我办好了业务，必须给社保人点个大赞！”

12月19日中午11点50分，73岁的于大爷来到东港社保中心社会化服务部，为他患病无法自理的弟弟办理异地认证。由于老人不识字，工作人员全程协助填写材料，顺利办完所有手续。一次午间延时服务，换来的是老人由衷的笑容与感谢。

这样的场景，近来在丹东社保中心并不少见。从“准点下班”到“延时服务”常态化，社保中心全面推行“全天候、无间断”服务模式，尤其为不少银发老人解决了“认证难”的问题，避免因未认证导致待遇停发。工作人员用“横向到边、竖向到底、不落一人”的执着，守护每一位老人的养老权益。

上门服务 更显温情

除了窗口延时，上门认证服务也为特殊群体带去了实实在在的便利。

近日，东港社保中心接到一起12345平台转来的诉求：68岁的侯大娘常年卧床，无法自主完成待遇资格认证，家属希望工作人员能上门办理。得知情况后，待遇部快速响应，工作人员主动联系家属，并于当天下午前往老人家中，现场完成认证。临走时，家属感动地说：“你们是真心为老百姓着想，谢谢你们！”

服务升级 暖心到底

从延时服务到上门认证，丹东社保中心始终“把群众的事当成自家的事”，从群众实际需求出发，着力破解“上班没空办、下班没处办”的痛点，切实为群众节约时间、减轻奔波负担，不断提升办事群众的获得感与满意度。

社保服务，不止于窗口，更在于心口。丹东社保中心将继续推进服务精细化、人性化，让每一位群众都能感受到社保服务的温度与效率。

编辑/赵晴  编审/邹润