近期，全市公安机关积极响应“便民利企18条”举措，全面落实优化营商环境各项要求，全力解决群众“难心事”。

日前，一位女士向东港市政务服务中心公安服务窗口求助，称其朋友王先生急需办理身份证件，但他患有疾病，虚弱的身体难以支撑长时间排队。了解情况后，窗口工作人员立即启动“绿色通道”，引导王先生至专属服务区域，全程协助其完成信息核对、拍照采集等流程，很快为其顺利办理了身份证。

近日，一位市民因病入院治疗，办理住院手续时发现身份证已过期，导致医保结算、病历登记等无法办理。情急之下，这位市民联系了元宝公安分局六道口派出所，民警立即启动便民服务流程，主动前往医院病房为其采集人像信息，同步加急办理临时身份证。仅用3小时，民警便将办好的临时身份证送至病房。

前段时间，振安公安分局同兴派出所接到群众刘先生提交的保安员证办理申请，民警依据“便民利企18条举措”中的第七条规定启动办理程序。在依规完成刘先生的资格审核及考试后，为避免影响其正常工作生活，民警告知他可先离开，证件办好后会电话通知前来领取。当天下午，保安员证顺利制作完毕，刘先生如约来到派出所领取。

记者/刁庆峰 编辑/赵晴 编审/邹润