近年来，兴东街道秉持群众与企业需求导向，以窗口“马上办”、服务“送上门”、难题“现场商”、干部“作风实”为抓手，通过便民提质、助企纾困、深化治理等务实举措，让辖区企业群众尽享办事便捷与暖心服务。

兴东街道聚焦便民利民升级服务体验，将服务窗口作为作风建设前沿阵地，深化“一窗受理、集成服务”，整合街道及社区服务事项、简化办理流程，编制并公开便民服务指南，打造14个一站式服务大厅，实现群众办事“一次办成”。同步推行预约办、延时办，组建“红帆帮办小队”，为特殊群体提供上门帮办代办服务，累计上门服务百余次，把政务服务送到群众家门口。

街道锚定助企惠企优化营商环境，推动工作重心下沉，组织党员干部与项目管家深入企业一线走访，零距离倾听诉求、摸排难题并现场会商解决，下半年已为企业化解冬季供暖、商铺停车等10余个急难愁盼问题。项目管家一对一精准跟进，为企业提供审批申报全流程代办，同时主动送策入企，确保惠企政策红利直达快享，护航企业安心经营。

街道紧盯未诉先办提速诉求解决，深化网格化治理与12345热线深度融合，高效运行接诉即办闭环机制，全年办结1600余件热线诉求。依托全域网格落实网格员每日一小时巡逻，主动收集社情民意，累计为群众解决各类问题2万余件。针对网格排查与热线热点诉求集中研判，开展专项整治，变“办一事”为“解一类”，切实实现营商环境与群众满意度双提升。

记者/张津硕 编辑/赵晴 编审/邹润