日前，凤城市政务服务中心全面推行预约、延时与错时服务，创新开启“政务服务不打烊”工作模式，通过在工作日外“加工加岗”，确保群众办事方便快捷。该模式运行以来，该中心已额外受理业务70余件。

新服务模式对工作时间进行了系统性优化与延伸。在工作日，该中心于每天早上提前20分钟开门，让早到的群众可进入大厅舒适等候；所有窗口工作人员提前10分钟到岗准备，确保业务办理准时高效。午休期间，各服务窗口均安排人员值守，实现服务不间断。值得一提的是，在工作日下班后，该中心正式实施分季节延时服务，夏季服务时间延长至19时，冬季则延长至18时30分，并承诺“办完为止”，坚决避免群众白跑腿。

针对周末及法定节假日，同步推出错时服务，即8时30分至11时30分、13时至15时，安排业务骨干在岗值守，确保企业登记、公安业务、婚姻登记、违章处理、综合咨询等各类政务服务事项均能正常受理，真正兑现节假日“办事不打烊”的承诺，让群众“最多跑一次”。

此外，该中心还同步开通了线上线下双预约渠道，办事群众可全天候通过线下服务窗口或直接拨打服务热线，提前预约具体业务和办理时段，从而有效分流人群，大幅减少现场排队等候时间。

新政推行后，该中心仅在工作日延时服务时段就受理各类业务51件。全新服务模式满足了群众在非工作时段、特别是8小时外的办事需求，不仅极大地方便了上班族、学生等特定群体，也为企业提供了更灵活的办事选择。

记者/于国洪 编辑/赵晴 编审/邹润