进入供热期以来，振安区住房和城乡建设局将冬季供热保障与优化营商环境紧密结合，创新思路，构建起“主动发现问题—全程督查整改—高效解决问题”工作体系，为群众温暖过冬和供热企业稳定发展提供有力支撑。

提前主动对接供热企业，建立常态化沟通机制，积极协调保障能源供应稳定，推动智慧供热系统建设与老旧管网更新，强化安全监管，全面提升供热基础设施可靠性。

为及时回应群众关切，振安区住建局整合供热服务热线、社区网格与线上平台，确保“接诉即办”。在此基础上，变“被动响应”为“主动发现”，开展“访民问暖”行动，深入老旧小区排查解决管网循环不畅、室温不均等问题，并对困难家庭严格落实补贴政策，推动实现“未诉先办”。

同时，完善督查整改机制，对供热企业的检修进度、能源储备、系统运行及安全记录等进行动态检查，形成问题清单，限时整改。对“访民问暖”行动和各类平台收集的群众诉求，建立专项台账，明确责任、限时解决，并安排专人跟踪回访，形成“收集—分派—处置—反馈—督导”的完整链条。这些举措不仅压实了企业主体责任，也促进了审批流程、沟通渠道的进一步优化。

今后，振安区住建局将持续完善“主动治理、闭环管理”模式，把好经验、好做法固化为长效机制，持续提升供热保障能力和服务品质。

记者/王一淞 编辑/赵晴 编审/邹润