从协调供热施工到修剪枝叶解决采光问题，从紧急抢修燃气管道到迅速清除扰民马蜂窝，元宝区七道街道仁忠社区网格员化身居民身边的“一线服务员”，以主动、细致、高效的服务，切实解决群众“急难愁盼”。

冬季供热是民生大事。爱民小区供热管道更换工程施工曾因部分无人居住房屋“开门难”受阻，专职网格员周世豪主动介入，逐一致电户主耐心沟通，协助开门，并在施工后仔细检查、锁好门窗。他还给施工队留下个人电话，承诺“有问题随时找我”，全程跟进工程进度。在他的积极协调下，涉及9栋楼的供热管道更换工程顺利完工。

“家里卧室大白天都得开灯，您快帮想想办法！”接到居民求助后，专职网格员于晓升、刘文超立即上门查看，发现窗外枝叶繁茂，如同一道“绿色窗帘”遮挡了阳光。于晓升多角度拍摄光线实况，刘文超详细记录诉求，迅速整理材料上报。在街道的协调下，元宝区相关部门上门完成修剪。看到阳光重新洒满房间，居民高兴地说：“家里亮堂了，心里更敞亮！”

兼职网格员刘福德在日常巡查中发现一栋居民楼外煤气主管道发生泄漏，立即上报。维修中发现，新管道需穿越住户阳台，旧管道被瓷砖掩埋，为减少住户损失，刘福德反复与施工方协商，最终确定“改走明管”方案。为了不影响居民做午饭，刘福德主动联系工人，自掏腰包垫付费用，全程协助抢修，仅用两小时就恢复全楼供气。

下一步，该社区将继续深化网格服务，以更主动的作为和更细致的关怀，办好居民身边的小事与实事，持续增强群众的获得感、幸福感与安全感。

记者/于国洪  编辑/赵晴  编审/邹润