近日，市市场监管局、市发展改革委、市工业和信息化局、市商务局、市文广局联合印发《丹东市消费环境提升工程实施方案（2025-2027年）》。通过系统实施消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领五大行动，全面构建安全、公平、便捷、诚信的消费环境，提振消费信心，释放消费潜力，推动丹东经济高质量发展，不断增强人民群众的获得感、幸福感与安全感，提升民生福祉。

消费供给提质行动

推动消费品以旧换新加力扩围政策落地实施，加快“老字号”品牌发展，培育推荐一批具有一定知名度、彰显丹东特色的“辽宁优品”品牌。实施商标品牌价值提升行动和地理标志运用促进工程，深入推进商标品牌指导站建设。围绕休闲娱乐、夜间消费、演艺赛事、冰雪运动、温泉康养等领域，依托现有资源，谋划包装一批代表性文体旅融合新项目、新场景。完善农村寄递物流体系，助力丹东草莓、板栗等特色农产品出村进城。强化金融赋能保障，开发推广适配丹东本地产业发展的金融信贷产品。

消费秩序优化行动

实施食品安全“十大提升工程”，开展“守护消费”铁拳行动，严厉打击掺杂掺假、以假充真、以次充好、缺斤短两等违法行为。加强重点民生领域计量监管，开展虚假违法广告专项整治、价监竞争守护行动，依法查处价格欺诈、虚假宣传等违法行为。深化信用分级分类监管，健全消费领域失信联合惩戒机制。建立投诉举报信息分析预警机制，为监管执法提供靶向指引。以“三书一函”等形式，压实部门监管责任和经营者主体责任，有效防范化解消费领域重大风险隐患。

消费维权提效行动

加大消费纠纷在线解决机制（ODR）建设力度，促进消费纠纷自行和解。推行《售后服务无理由退货服务规范》，鼓励引导线下零售经营单位作出“无理由退货”承诺。加强消费维权服务站建设，常态化推进消费维权“进商场、进超市、进市场、进企业、进景区”。开展消费领域重点难点堵点问题治理，推动维权工作从“事后解决”向“事前防范”转变。畅通投诉举报渠道，提升投诉举报处置效能。推动恶意索赔部门协同治理，切实维护经营者合法权益。

消费环境共治行动

加强与行业组织沟通协作，发起重点行业放心消费倡议，探索制定并实施行业自律公约和放心消费相关标准，推动行业诚信经营、规范发展、品质升级。发挥消协组织作用，推动消费者协会完善组织架构与工作流程，深入开展消费教育引导、消费知识普及、维权渠道宣传工作。

消费环境引领行动

引导经营者开展自我承诺，打造一批放心消费单元和放心消费集聚区，鼓励各地培育本地化消费环境建设品牌。强化“三省一区”执法协作，推进跨区域打击侵害消费者权益违法行为一体化进程。拓展国际消费场景，把握国际班轮复航契机，支持更多优质商户成为离境退税商店。

《方案》作为优化消费环境的系统性、纲领性文件，集成消费全环节、各领域政策举措，力求实现“齐抓共管”“标本兼治”“长治久安”。《方案》的出台，为未来三年乃至更长时间全市消费环境建设指明方向，为丹东经济高质量发展与民生改善提供坚实支撑。

记者/王俊 编辑/赵晴 编审/邹润