从首创“免申即享”政策切实为企业减负，到主动“送证上门”不让群众多跑一步；从12345热线响应“快、准、实”，到党建引领“服务之星”竞相涌现……近年来，元宝区数据局以“环境优美、秩序优良、服务优质”为目标，持续擦亮政务服务文明窗口，不仅成功获评“2021—2023年度辽宁省文明单位”，更在一项项务实举措中，让企业和群众感受到实实在在的便利与温暖。

党建引领 凝聚文明创建“向心力”

文明创建不是“独角戏”，而是全员参与的“协奏曲”。元宝区数据局将创建工作作为“一把手”工程推进，领导班子带头下沉一线，推动党建与业务同频共振、深度融合。通过选树政务窗口“服务之星”、开展警示教育、嵌入廉政要求等方式，不断激发党员干部争先创优的内生动力，筑牢拒腐防变的思想防线，构建起以上率下、全员共建的创建新格局。

靠前一步 打好主动服务“组合拳”

如何让政务服务更智能、更贴心？元宝区数据局主动挖掘“免申即享”政策，协同区市监局将“个转企”准入同步纳入，切实降低企业开办成本；梳理事项、优化流程，推动办事效率显著提升；创新推出28项高频事项“一次性告知”便民卡，有效杜绝群众“来回跑”；更通过354次“送证上门”服务，把窗口搬到群众“家门口”，真正打通服务“最后一公里”。

聚焦民生 打造政务服务“新标准”

元宝区12345平台工作站不仅是诉求接办的“中转站”，更是难题化解的“终点站”。平台通过联合相关部门召开25次现场会，落实“三联单”机制推动83件重点事项高效处置，累计为劳动者追回欠薪31.3万元，为消费者挽回经济损失5万余元；建立“提质提星”制度，提升全区诉求办理质效，截至10月底，平台受理的6252件诉求中，办结率98.54%，满意率98.11%，平均办件时长少于1天，真正实现了响应更及时、办理更扎实、服务更温暖的元宝政务新标准。