11月7日，从丹东市市场监管局获悉，国家知识产权局于近日公布了2022年度国家知识产权优势企业和示范企业评定结果。丹东市辽宁丹炭科技集团有限公司、辽宁首钢硼铁有限责任公司2家企业被认定为国家知识产权优势企业。截至目前，丹东市国家知识产权优势企业总量达到10家。本次评定结果由国家知识产权局按照《国家知识产权局办公室关于面向企业开展2022年度知识产权强国建设示范工作的通知》要求，经企业测评、推荐上报、审核确认等程序确定。获评企业具备知识产权战略管理理念，知识产权综合竞争优势突出，是具有行业影响力和标杆性的优势企业。作者：王俊

日前，丹东市振兴区纤维街道黄海社区党总支开展了“送秋菜献爱心”活动，志愿者们帮助辖区孤寡、空巢、行动不便的老人购买白菜、土豆和大葱等秋菜，并帮助送菜上门，让他们感受到社区大家庭的温暖。、作者：吴琼

连日来，丹东中燃城市燃气发展有限公司多措并举，确保所辖用户燃气供应和用气安全。在气源储备方面，丹东中燃已和上游气源厂签订合同，有充足的气源储备，可以满足所辖26万用户的燃气供应。面对疫情，丹东中燃迅速组织100余人的维修抢险保供队伍，5个经营部和热线、调度、安全人员24小时在岗值班，闭环管理，以便快速处理用户的报修和诉求。闭环期间，每天做好消杀和工作人员核酸检测工作。维修过程中，要求工作人员尽量减少与用户接触的频次，保证维修一次合格率。66名巡检员疫情不停工，每天按计划进行巡检，发现漏点及时上报，维修部门第一时间组织人员查找漏点维修解决，保证及时供气。部分居家工作人员组成冲锋队，对于巡检人员不方便进入的小区，由冲锋队进入执行巡检，确保每一条管线都有人值守。对于所辖3万户IC卡用户的日常充值缴费问题，丹东中燃在充值站点开设绿色充值通道，窗口每天设人值守，同时与各小区、物业取得联系，由小区、物业统一收取需要缴费充值用户的IC卡，丹东中燃工作人员上门集中收取，统一带到窗口，在对IC卡进行消杀后，进行缴费充值，并送回小区、物业。另外，开展点对点到户服务，为65岁以上老年家庭免费安装智能燃气表和金属波纹管，确保疫情期间用户用气安全。丹东中燃每日在公众号、微信朋友圈向市民发布燃气安全提示和用户居家燃气自检方法，特别是在疫情居家期间，提醒市民在使用燃气时要注意排气通风，使用燃气后，临睡前不要门窗紧闭，要保持厨房和燃气具周围通风良好，每次使用完燃气后，务必关闭燃气灶阀门和灶前阀门等。市民在使用燃气过程中有任何问题，可直接拨打丹东中燃24小时热线3117777。

10月31日，我市突发疫情。面对疫情和供热双重压力，12345热线平台立即启动应急预案，高效运转，确保热线畅通，解决群众“急难愁盼”，尽最大努力让各项便民服务工作更有温度、更有效率。◀优化资源人员配置及时处理群众诉求▶闻令而动，快速集结。10月31日晚，市营商局到岗工作人员11人，话务员到岗43人。同时，迅速与市直相关部门及县（市）区工作站沟通联系，畅通沟通渠道，及时处理群众诉求。◀7×24小时在线为群众排忧解难▶为全力保障疫情防控期间群众诉求快速高效办理，12345热线平台科学调整热线话务班次，7×24小时全天候不间断为群众提供在线服务。自11月1日零时至11月3日24时，市12345热线平台共受理群众诉求7180件，热线接通率98%，直接办复率88%，热线接通率较上一轮疫情期间提高70%左右。其中，接到疫情防控有关诉求1633件，占总受理量的22.74%；供热诉求3111件，占总受理量的43.33%。为有效提高热线接通率，12345热线平台协调技术部门，启动诉求留言模块，将一些人工坐席忙时无法接通的电话及时记录下来，第一时间回复办理，有效提高了办理质效。◀成立现场解答专班联动办理高效便民▶按照市委、市政府工作部署，12345热线平台抽调市卫健委、市交通局、市商务局、市住建局（供热办）四个部门的精干力量，组成现场解答专班，针对群众高度关注的热点问题耐心细致解答，安抚诉求人紧张情绪，现场解答990件，其中供热问题545件、卫健问题231件、交通问题166件、商务问题48件，有效减少了办理时限，提高了办理质效，提升了群众满意度。◀听民声解民忧▶疫情就是命令。12345热线平台与市交通局协作，重启话务“2号键”医疗就医运输专线，切实保障市民就医通行问题。12345热线平台积极与市供热办建立联动机制，及时将供热舆情转达至各地区供热办，并协调市供热办与各县（市）区成立供热专班坐镇各换热站现场督导，12345热线供热专家座席专人协调、妥善处置，确保尽快恢复正常用热。“耐心接听来电，认真对待诉求，切实关心理解群众，把他们的想法了解清楚，把他们的困难记在心上，高效协调解决相关问题。”这是12345热线平台的承诺，也是“暖心热线”与“安心热线”的题中应有之义。记者/李美臻

11月3日，丹东市振兴区商务局联系6家保供企业，买下了滞留在通春街的近1.5万公斤秋菜。通春街是丹东市统一规划的秋菜销售点之一。疫情突发，大量囤积于此的秋菜出现滞留。振兴区商务局迅速协调6家保供企业，采购了通春街秋菜点4户菜农的秋菜，用最短时间为农民解决了秋菜销售难题。这批滞留秋菜中有大葱5000公斤、白菜1万公斤。保供企业负责人表示，会将部分秋菜免费赠予老年人等特殊群体。作者：王俊

出门做核酸检测等待过程中取下口罩行不行？不行！邻居见面，边排队边聊天行不行？不行！为了避免在核酸检测过程中发生交叉感染请做好个人防护全程规范佩戴口罩不交谈、不聚集与他人保持一米以上安全距离核酸检测要配合群防群控靠大家必带品，准备好带好身份证、手机，可携带适量酒精湿巾、备用口罩等。为避免采样时出现呕吐等情况，尽量不要进食后立即前往采样。为避免影响检测结果，采样前30分钟请勿吸烟、喝酒或嚼口香糖。戴口罩，不聚集前往核酸采样点时，全程规范佩戴口罩，避免用手碰触公共设施及物品，不要用手接触眼、耳、鼻、口等处。接种新冠病毒疫苗后，需间隔48小时方可进行核酸检测。遵指引，守秩序遵守工作人员的指引，提前准备好健康码、采样码，耐心排队等待。有序配合完成扫码、登记、采样等流程，不插队、勿拥挤。各地在组织核酸采样时，要注意加强引导，确保现场安全有序。不交谈，一米距排队时为避免交叉感染，要正确、规范佩戴口罩，不要把口鼻露出来，不要在中途随意取下，或将口罩拉到下巴处。等待过程中，前后左右排队人员均保持一米安全距离。全程不交谈、不打电话、不大声说话。少吞咽，不清嗓不要着急落座，等医务人员做完上一个采样、完成手消毒并拿出新棉签后，再迅速上前坐好，脱下口罩张嘴采样。配合医务人员做相应的动作，不要过度活动头部，避免采样拭子划伤黏膜。采样时应屏住呼吸，头稍往后仰，尽量放松，有助于快速完成采样。减少吞咽动作，少吞口水，不清嗓子。采集过程中可能出现咽部或鼻部不适，不要对着其他人咳嗽、打喷嚏，应用纸巾、手帕或肘部衣物遮掩口鼻。勿触碰，不乱放不要用手直接接触操作台上的物品，不要触碰检测人员防护服。不要把钥匙、手机和身份证等私人物品放在操作台上。戴口罩，不逗留采样结束后立刻戴好口罩，有序离开，不在采样点逗留。不要马上到旁边的垃圾桶吐口水。采样棉签是无菌的，采样后产生唾液是正常现象，可以直接吞咽。手消毒，重清洁采样完成后，应进行手部消毒。擦拭后的纸巾或废弃口罩不乱丢弃，应放置于医疗废弃物垃圾袋中。回到家后，请立即洗手，必要时使用酒精湿巾对手机、身份证等物品进行擦拭。

人力资源社会保障部、财政部、国家税务总局、银保监会、证监会4日联合发布《个人养老金实施办法》，对个人养老金参加流程、资金账户管理、机构与产品管理、信息披露、监督管理等方面做出具体规定。据人力资源社会保障部养老保险司副司长贾江介绍，个人养老金是政府政策支持、个人自愿参加、市场化运营的补充养老保险制度。在中国境内参加城镇职工基本养老保险或者城乡居民基本养老保险的劳动者，都可以参加。办法明确，参加人参加个人养老金，应当通过国家社会保险公共服务平台、全国人力资源和社会保障政务服务平台、电子社保卡、掌上12333App等全国统一线上服务入口或者商业银行渠道，在信息平台开立个人养老金账户。之后，选择一家符合规定的商业银行开立或者指定本人唯一的个人养老金资金账户。“这两个账户都是唯一的，且互相对应。通过商业银行渠道，可以一次性开立这两个账户。”贾江说，账户里的资金可购买符合规定的理财产品、储蓄存款、商业养老保险和公募基金等。办法规定，参加人每年缴纳个人养老金额度上限为12000元。个人养老金资金账户封闭运行，参加人达到领取基本养老金年龄，或者完全丧失劳动能力、出国（境）定居、以及符合国家规定的其他情形，可以领取个人养老金。为维护参加人利益，办法强调，销售机构要以“销售适当性”为原则，做好风险提示，不得主动向参加人推介超出其风险承受能力的个人养老金产品。