近日，丹东市振安区五龙背镇的居民见面聊天有了新的“时髦”内容：“我家孩子要回来了，现在咱这回来什么政策你知道么？”“这事你在咱网格群里问问呀，一准儿成！”“那我试试，还真有网格员回复解决……”为切实抓准辖区居民日常生活问题并进行解答解决，五龙背镇全镇86个网格均已实现“微信群聊”全覆盖，实现“人在家中坐，事在群中办”。

11月8日，居民孙凤清在“表二浴池楼，71号网格微信群”中提出自来水变为红色，担心无法饮用的问题，群内的温泉社区党委书记阎莺莺发现后，立即“吹哨”，经五龙背镇“红圈一小时”党建特色活动所构建的基层治理联动共建机制层层联动，自来水公司派出紧急维修小组赶赴现场进行问题排查处理。从阎莺莺回复居民孙凤清的诉求到问题解决仅用了半小时。“红圈网格”速度不禁让居民纷纷点赞。

“五龙背镇人口流动性较大，温泉社区最多的时候能达到接近8000人。”阎莺莺在五龙背镇网格员交流会上有感而发。“有困难就有解决方法，要想搞好搞活基层治理网格化工作，关键还是要与居民心贴心，要用他们习惯的、喜欢的、能够接受的方式来设身处地地为他们解决问题。”阎莺莺说，要多利用像微信群解决诉求这样的形式，一步一个脚印、结结实实地将“红圈网格”送进居民的心里。

截至目前，丹东市振安区五龙背镇各类网格群累计解答解决居民问题诉求达350件，各项问题均当天办清完结。下一步，五龙背镇将继续以“红圈一小时”为载体，持续深化网格作用，强化网格力量，不断采用更多居民喜闻乐见、简易方便的创新形式，解决好居民的问题诉求，从而织牢铺密“红圈网格”，强化锻造基层治理综合效力。

作者：张津硕