“9月22日，23号楼4单元的庄大爷说手机出现问题，我帮他清理了内存，又帮他下载了辽事通，这样他在做核酸检测的时候比用身份证方便多了。”“9月28日，23号楼1单元一楼居民连续多日在自家仓房门口发现垃圾，于是拍照发到网格群里，我第一时间去了解情况，原来是邻居马女士的爱人，每天下楼时把打包的垃圾放在该处，等取完车后就忘记扔了。找到了丢垃圾的邻居，原来不是有意而为，一场误会得以解决。”太平湾街道太平湾社区网格员李百娜说，她不擅长表达，所以便把每次解决的事情经过记下来，闲暇时翻阅一下，觉得很有成就感。

网格员日记，是丹东市太平湾街道党工委自开展网格化基层治理工作以来，为办好民生实事，创新打造的多网合一同心圆管理服务体系中的一个重要环节。街道把服务人群精准分类，实行“网格员日记”制度，将社区居民各类需求、“办单”结果、“派单”回访、心得感悟等进行一一记录。截至目前，网格员日记共汇总上报信息260件，主要集中在街道三供一业改造和居民矛盾纠纷问题方面，已有235件得到有效解决，完成率90.4%，居民满意率100%，基本实现“小事不出网格，大事不出社区”。

田森林是太平湾社区的一名网格员，在他的日记中记录了为民服务的点点滴滴。“2022年9月18日，四单元的黄老太故去了，帮助她的儿子料理完，我又马不停蹄地跑到另一家，帮助寻找购买一些稀缺的药品。这家两口子都是癌症晚期，身边无儿无女，很多事情需要人帮助。网格员的一天，真是既忙碌又充实的一天……”对于网格员身份，田森林这样定义：“作为社区网格化管理中的重要一员，网格员要发挥好‘千里眼’、‘顺风耳’的作用。每天都要在自己的‘属地’转几次，采集信息、日常巡查、调处矛盾，确保网格内各类信息准确，及时化解网格内各类矛盾、各类不和谐因素。”

“推行网格化管理，重心在基层、根基是群众、目的是民生。作为网格长，每天到辖区转一转、楼栋里走一走，多与辖区居民聊聊天，及时掌握他们的生活动态。”太平湾社区党委书记鲁雯表示，每天将工作记录在案，及时写下工作日志，多想想、多反思怎样将自己的工作做到更好，做工作中的有心人。

小小的日记本，成为为民办事解民忧的有效载体。接下来，丹东市太平湾街道党工委将继续推动“网格员日记”制度落地见效，将推进落实相关情况纳入村（社区）两委工作实绩考评，并以此项制度为抓手进一步强化网格员队伍的服务意识，精准掌握群众所思所盼，努力解决辖区群众的烦心事、难心事，切实提升群众的获得感、幸福感。

作者：张津硕