一个重约6公斤的背包，里面装着十多块不同颜色、大小不一的抹布、鞋套、铲刀，各种功效的清洁剂，这就是家政员王小乐每天的固定“伙伴”。带着这套“行头”，她奔波在丹东市不同区域，为市民进行家庭卫生保洁。春节来临之际，家政行业迎来用工高峰，王小乐的工作也比以往更加忙碌一些。

1月21日，记者跟随王小乐体验了一回家政服务。7点30分，王小乐背着她的“行头”和记者相约在朝凤街的102路公交车站。“今天我干活这家离这不远，三站地，咱们8点前到就行。”她告诉记者，家政服务首先要守时，不能让客户等。

到楼下，王小乐给今天的雇主打了电话，随后在单元门楼下呼叫门铃。敲开客户家门，她微笑打招呼并介绍了自己，穿上鞋套进入家中，按照她所在公司的保洁规定做准备工作。脱掉外套，换上工作服，拿出了她的“法宝”正式开始工作。今天打扫的房屋是一套140平方米的三室两厅两卫的户型。房主介绍，他们一家四口居住，孩子的玩具相对多一些。王小乐说，她大约需要4个小时左右的时间来完成保洁工作。

“春节要来了，全面打扫一下卫生，辞旧迎新，我工作忙，就找家政来彻底清扫一遍。”雇主张萍说，她是在王小乐所在的家政服务公司门店预约的。在她看来，找家政公司服务更专业，服务人员的健康状况让人放心，各类保险也齐全。“以往大家都看小广告找家政，现在微信小程序、微信公众号等一些大家常用的软件都能找到我们公司，电话预约也行，方便快捷。”王小乐说。

王小乐首先从客厅打扫起来，先是墙面扫灰，然后开始清理一些平时不容易扫到的卫生死角，接下来是卧室、书房、厨房、卫生间，有条不紊。清扫不同的地方，她会更换不同的抹布，这些抹布颜色大小不一，材质也不一样。将孩子的玩具收拾到整理箱后，她用专业清洁剂清理起书桌，顽固的彩笔痕迹、胶水痕迹很快消失，残留在缝隙的橡皮灰也被清理干净。“厨房墙面上的顽渍需要用铲刀轻轻铲除、一些顽固污渍需要搭配专业清洁剂来擦拭。”王小乐说，这些都是她的小妙招。

厨房墙面上的污垢、油烟机表面的油渍都被她擦拭干净，看起来闪闪发亮。王小乐说，厨房是比较难打扫的，但是也最不该被忽略，这毕竟是一个家庭制作美食的地方。她告诉记者，她所在的家政服务公司还推出了深度清洗油烟机、清洗冰箱、清洗洗衣机的业务，深受客户欢迎。清扫了卫生间和洁具后，今天上午的家政服务告一段落，她把自己的工具清洗干净，装入工具包，完成了整个清扫服务，整个打扫工作有序有效。12点30分，王小乐结束了今天的工作。看着打扫过后整洁的环境，顾客张萍说：“这家里看起来比平时还亮堂，留下来吃个午饭，正好到饭点儿了，咱一起吃。”王小乐婉言谢绝了。她说，公司有规定，不可以在雇主家吃饭，但是张萍的话让她心里暖和。

完成上午的工作后，王小乐在小区附近的面馆吃上了一碗热乎乎的面条。12点50分，她拿起电话给下午需要服务的客户打了电话，13点30分她要到达下一位客户家中，继续下午的工作。她说，最近几乎每一天都是这样度过。

王小乐今年37岁，做家政服务4年了。她说，这其中有苦有乐。大部分客户都对她很好，有的雇主甚至愿意帮她一起干活，但她从来不会允许客户这么做。一瓶矿泉水，一个微笑，一个点赞的动作……客户这些小小的举动，都深深地鼓励着她。偶尔也会遇上挑剔的客户，但她都会尽力完成要求，争取让顾客满意。“‘以客户满意为服务标准，求客户点赞为服务常态’是我们公司的服务标准，也是我的追求。”王小乐春节前最后一个订单是农历二十九上午的，说起新年愿望，她说，希望能在春节前给自己家也大扫除一次，然后做上一顿丰盛的年夜饭，和家人坐在一起看着春晚包饺子。