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丹东有位“寻物达人”马治国,专帮群众找寻遗失物品
  • 发布日期:2021-5-20 10:18:41
  • 消息来源:鸭绿江晚报

“感谢马警官, 您可真是神探!”近日,市民顾女士在乘坐出租车时遗失手机,民警马治国几经周折,最终帮她“锁定”所乘出租车,并在车门夹缝中找到这部处于静音状态的手机。

2005年,马治国从企业公安处保卫岗位转制进人公安队伍,现为市公安局交通治安分局治安大队民警。因工作缘故,马治国经常遇到游客将物品遗忘在出租车上的事,每次他都不遗余力地帮助寻找。20197月,来丹东出差的湖南人周某乘坐出租车时遗失手机,找到出租车司机后,司机否认捡到手机。马治国耐心做思想工作,最终司机承认捡到手机,但因害怕追责把手机扔到了出城送客的路上。马治国立即驱车几十公里赶到手机遗失地,最终在路边花坛里找到手机。

渐渐地,帮助群众寻找遗失物品变成了马治国的“份内事”,一年间他共帮市民共寻回了价值百万元的财物。近年来,他帮助群众找回遗失物品1300余件,收到锦旗和感谢信70()次。因此,马治国被市民和网友亲切地称为“寻物达人”。202011月,马治国入选“丹东好人·最美人物”候选人。

工作之余,马治国经常思考如何破解失物找寻难、招领难、返还率低等难题。20198月,在市公安局支持下,交通公安分局失物招领中心挂牌成立。中心设有办公区、接待区、失物保管仓库,配备流动服务宣传车一台,由马治国带领3名辅警专门负责此项工作,因此马治国成了一名失物招领“职业人”。

马治国制定了《遗失物品招领工作规范和流程》,建立了工作台账,对公安机关、捡拾人、失主等权利和义务进行逐一明确,所有遗失物品统一登记、存放、保管、返还,确保“拾物有处送、失物有处寻”。为方便群众联系,马治国将个人手机号码作为“寻失24小时服务热线”,对社会公开。

马治国和失物中心工作人员接到失主求助或捡拾信息后,第一时间发布寻物和招领双向信息,形成立体式的宣传,确保捡拾人和失主第一时间获取信息,提高招领返还效率。

不论何时,只要群众电话求助,马治国总是有求必应,乐此不疲。五一期间,马治国巡逻、执勤一天未休,帮助群众找回遗失物品12件。在多年的寻物工作中,他曾经创造过连续一个月找回12部手机、百分之百找回的记录。通常经过几句问询,马治国就能判断对方是否捡到失物。而对想将失物据为己有的人,他也有妙招。

春节前,在丹东打工的王女士回吉林参加女儿婚礼。乘坐高铁到吉林后,才想起装有价值10万余元金银首饰的行李箱遗落在丹东出租车后备箱内。接到求助后,已经下班的马治国一边安慰失主,一边联系车主和司机。但司机到分局后拒不承认捡拾到失物,因视频监控角度等问题,没有直接证据能证明失物遗落在车上。通过问询,马治国了解到司机即将结婚的细节,便对其女友晓以利害,最终司机认错将行李箱交出。

“寻物工作要细心、耐心,更要将心比心、讲良心,群众满意和游客理解就是我们工作的标准和要求。”马治国常说,“寻物虽然辛苦而忙碌,却充实而快乐,我的梦想就是希望有一天能够‘天下无失、群众无损’”。