从“暖心串门”的关切问候，到“便民市集”的热闹服务，再到“上门帮办”的精准解难……近日，兴东街道以网格化服务为抓手，推出系列便民举措，将“零距离”服务送到居民家门口，让有温度的办事体验直抵群众心坎。

在泰美社区“暖心串门”行动中，网格员与志愿者组成帮扶小队，重点走访空巢老人家庭。他们不仅带去米、油等慰问品，还坐下来陪老人拉家常、话近况，细致检查家中水电燃气安全隐患，顺手帮忙打扫卫生，全方位了解老人健康与生活需求。一次次敲门声，叩开的不只是家门，更拉近了与老人的心理距离，让独居生活多了份暖意。

泰和社区的“网格市集”则把服务搬到居民“楼下”。小区广场上，理发摊位前居民排起长队，志愿者理发师娴熟修剪发型；政策咨询台旁，网格员化身“讲解员”，为居民答疑社保、医保等问题；健康义诊、反诈宣传、水果尝鲜等摊位同步开放，现场人气十足。这场“家门口的集市”，既解决了居民日常需求，更织密了社区与居民间的情感纽带。

针对行动不便群体“办事难”，中富社区开启“上门帮办”模式。此前，为帮一位居民办理低保，网格员多次往返行政大厅代办失业证，联动民警调解相关矛盾，全程代收集材料。低保证下发后，网格员第一时间送证上门，详细讲解低保金发放标准、时间及领取方式，高效解决了困难家庭的燃眉之急。

如今，兴东街道的网格员们正以“蓝马甲”的身影，诠释着“网格服务零距离”的内涵。下一步，街道将继续深化网格化管理，探索更多元服务模式，让网格成为服务居民的“前沿阵地”，让温暖遍布辖区每个角落。

记者：张津硕