一旅客不慎拿错背包，包内装有现金和证件，铁路丹东站高效处置，当天便物归原主。面对旅客的感谢，工作人员于杰表示：“我们只是做了分内之事。”

日前，乘坐丹东至东港北站D7746次列车的王先生匆忙下车后，发现误拿他人的双肩包，包内有现金4550元及证件等重要物品。“得赶紧还给失主！”王先生立即返回站台，向客运值班员于杰说明情况。于杰迅速联系D7746次列车长并通过站内广播寻人。经多方查找，确认失主为旅客杨德才，而王先生的背包仍留在列车行李架上。于杰主动协调铁路部门将两个背包分别送至东港北站和庄河北站。当天下午，失物通过C542次列车转运至庄河北站。“多亏你们帮忙，太感谢了！”杨德才接过分文未少的双肩包，紧紧握住铁路工作人员的手连声道谢。与此同时，王先生也顺利取回背包。

据统计，今年上半年，铁路丹东站已为旅客寻回遗失物品228件，挽回经济损失40余万元。站内服务台的记录本上写满温情话语：“本以为再也找不回来的戒指，没想到当天就找到了。”“孩子落在车上的玩偶，成为一份特别的‘教材’”……这些暖心留言展现了铁路丹东站为旅客营造温馨出行环境的努力：线上依托12306网站开设“指尖上的失物招领处”，方便旅客随时查询和报失；线下车站服务台安排专人提供服务，帮助旅客快速寻找失物并暂时保管。“智能+人工”双轨举措，彰显了铁路服务的温度与速度，生动践行了“人民铁路为人民”的宗旨。

铁路丹东站提醒广大旅客，遗失物品可通过以下方式查找：一是登录12306APP，点击“温馨服务”中的“遗失物品”；二是拨打12306铁路客服电话，准确提供车次、地点、物品描述等信息；三是向车站服务台或问讯处求助。

记者：景媛媛