今年以来，振安区珍珠街道持续深化“网格化+精细化”基层治理，将社区网格员作为服务群众的“前哨”，通过“主动发现—精准识别—快速响应—闭环服务”工作机制，把暖心服务送到有需要的居民身边，进一步织密民生“保障网”。

社区网格员们在日常巡查中动态采集信息，全面摸排辖区行动不便的低保户、独居老人等特殊群体底数，详细了解他们的生活状况，有针对性地开展“一对一”专属服务和“全流程”跟踪帮扶。振山社区低保户荆先生长期独居，因疾病导致行动受限，独自就医成了摆在他面前的难题。社区网格员在日常走访中了解到他的情况，第一时间上报到街道。根据荆先生的实际情况，街道制定了周密的帮扶方案。在荆先生就医当天，街道协调送医车辆，安排工作人员全程陪伴，从挂号、问诊、检查到后续康复方案拟定，把服务落实到每一个环节。

此外，珍珠街道依托“一户一档”动态管理台账，精准对接每一位居民的个性化需求，帮助解决生活照料、供水管道维修等“关键小事”，确保事事有回应、件件有着落。同时，积极探索创新服务模式，推出“微心愿认领”“邻里互助圈”等特色服务项目，有效激发社区居民共济互助的内生动力。据了解，今年以来，珍珠街道已走访低保户、独居老人等620人次，帮助居民解决急难愁盼问题237件。

记者：王一淞