“谢谢你们加班加点帮我办理好了渔船过户手续，我再也不用来回跑了。”3月7日傍晚时分，在丹东市政务服务中心农业农村局窗口办理完业务的刘女士，对为其办理相关业务的市农业农村局行政审批科科长唐玮和窗口工作人员连声道谢。

当日16点25分，刘女士匆忙赶到窗口。“您好，我要坐晚上的航班返回烟台，请问今天还能办吗？”眼看离下班的时间只有5分钟了，在了解到刘女士的实际困难和需求后，唐玮和窗口工作人员主动延长工作时间，同时协调相关部门，一个多小时后为其办完了所有相关业务。

除提供“延时服务”外，唐玮还带领窗口为有需要的群众开展“上门服务”，切实帮助群众解决难心事。

2023年3月的一天，唐玮接到一个电话，声音充满了焦急与无奈。“我想赶紧办完渔船过户手续，可偏偏现在生病住院了，本人来不了，能行吗……”经询问得知，渔民宁先生因患病行动不便，无法到窗口办理渔船过户业务。考虑到宁先生情况特殊，次日一大早，唐玮带着窗口工作人员来到医院，为他采集信息并办理了相关业务。“我只是打个电话咨询一下，想不到你们这么快就办好了，真的是为我们老百姓办实事啊！”宁先生夫妇激动地说。2023年以来，唐玮带领行政审批科累计开展“上门服务”20余家（次），受到群众好评。

政务服务窗口是一项政策性、程序性很强的工作，涉及群众切身利益。唐玮平日在工作之余，特别善于学习，专注于学政策、钻业务，个人综合素质和工作能力迅速提升。涉农行政审批事项涵盖种植业、畜牧业、渔业等多个领域，具有审批量大、覆盖面广、专业性强等特点。唐玮带领农业农村局窗口以方便群众办事为出发点，积极探索创新行政审批方式方法，群策群力探索出特色鲜明、高效便利的审批模式。

辽丹渔25XXX船主王先生就是“容缺受理”的受益人。去年3月，在为王先生办理《捕捞许可证》换发申请时，唐玮发现材料中缺少户口本复印件。原来王先生因粗心大意，将户口本落在了东港家中。正当他准备改天再来办理时，唐玮告知他可以“容缺受理”，让他事后把材料补齐，王先生当场就拿到了《捕捞许可证》。

在渔船专项整治中，唐玮率先垂范，相关工作人员全部下沉到一线，现场就“船证不符”整治流程、更新改造流程、减船转产流程答疑解惑，提供“一站式”服务模式，采取符合条件即时办结的方式，为渔民审核发放证件，把渔民跑腿次数减到最少，高标准起步，高规格推进，使渔船管理更加规范。

此外，唐玮带领科室全体人员认真梳理政务服务“6+1”类事项，压缩办理时限，实现“线上一网通办，线下只进一扇门”，实行规范化管理、无差别服务。同时实行“首问负责”“承诺制”等制度，为群众提供“一件事一次办”直观易懂的办事指引，实现主题内事项一张表填报、一套材料提交、一个流程办理，并提供24小时电话预约、微信预约等服务，打破群众办事难的藩篱。

多年来，唐玮带领行政审批科不断取得佳绩，先后荣获“辽宁省营商环境优秀窗口”“清风辽宁政务窗口”“青年文明号”“红旗窗口”。唐玮个人获得“辽宁省营商环境先进个人”“辽宁省农业农村系统先进个人”“三八红旗手”“奉献之星”“丹东市2023年度实绩突出先进个人”等荣誉。

记者：邢漫