“丫头啊，我岁数大了，老花镜忘带了，这材料上的字看不清啊。”2月26日上午，在振安区鸭绿江街道便民服务中心，一位前来办理业务的老人向工作人员求助。工作人员连忙从便捷用品箱里找出一副老花镜给老人，还倒了杯水，扶着老人坐到休息座椅上看材料，并安排相关业务人员答疑解惑，帮助老人顺利办完业务。

今年，鸭绿江街道便民服务中心坚持“以人为本、为民服务”理念，整合资源、创新模式，全面打造基层便民服务新平台，千方百计为群众解决实际困难，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

便民服务中心增添了便民设施、设备，如休息座椅、饮水机、放大镜、老花镜等，还在显眼位置摆放了办事指南、宣传资料等。中心按照政务服务规范化、标准化建设要求，设置了咨询区、服务区等功能区，设有低保、计生、残联、特困、劳动保障、城建等窗口，经办政务服务事项。按照人事相宜原则，选配业务能力强、有耐心的工作人员作为综合窗口受理人员，明确岗位职责，为群众提供优质、高效的服务。便民服务中心积极开展“最美微笑”活动，将“服务质量水平”“业务承办质量水平”作为检验便民服务中心窗口服务工作的标准，持续推进服务品质化，提升群众的满意度。

记者：戚文