不久前，丹东市临江街道工人村社区的一位居民走进了刚成立的社区心理咨询室，负责心理疏导的不是别人，是市里下派的第一书记、来自丹东市自然资源局的孙铭遥。在她的耐心疏导下，这位居民心里的“结”解开了，而这，只是孙铭遥服务辖区居民的一个小小缩影。

今年7月3日，孙铭遥到社区报到，从这天起她就认定要踏踏实实为居民做实实在在的事儿。孙铭遥有心理咨询师专业证书，心理疏导是她的强项。在了解到社区基层治理、矛盾排查方面的具体情况后，她主动请缨成立了心理咨询室。在她看来，有些家庭矛盾、邻里矛盾，归根结底还是群众心中有解不开的疙瘩，帮着群众把疙瘩解开，矛盾也就没有了。

在她来工人村社区不到一周的时间里，便迅速与社区"两委"及居民打成一片。没有基层工作经验的她，深知要取得居民支持就要入户了解情况，要推进工作就要走进居民心中，于是她跟着网格员挨家入户走访，掌握群众的思想动态，摸清居民们的家庭情况与急难愁盼。

社区76岁的赵大姨患有高血压，孙铭遥便自掏腰包买来药品，标注好服用时间督促赵大姨按时服药。居民宋某的父母都不在了，和年迈的姥姥生活在一起，孩子以优异的成绩考取了市重点中学，孙铭遥与其结成帮扶对子，并买来行李箱等住宿用品和学习用品送到家里。跟宋某相似情况的孩子在孙铭遥所在社区还有几个，孙铭遥表示她将依托"守护希望结对子"帮扶活动，为这几个孩子提供更多的帮助。

"虽然肩上的担子很重，但有上级党组织和单位作坚实的后盾，有居民的期望和支持，我们没有理由做不好工作。"孙铭遥语气坚定。

作者：沈粹