“自从社区发了‘关爱卡’，像我们这些子女常年不在身边、行动不便的孤寡老人，再也不用为买菜买药和缴纳各种费用犯愁了。”近日，凤城市草河街道兴河社区居民张永春接受社区网格员帮助后感慨道。

连日来，凤城市草河街道兴河社区充分发挥网格员队伍在基层社会治理中的优势，通过“一牌一卡”创新服务方式，即“便民服务牌”“关爱卡”，面向社区居民特别是孤寡老人等特殊群体开展“零距离”“一对一”服务，让网格化服务更有温度。

兴河社区成立于2021年10月。一直以来，该社区党总支坚持以党建为引领，紧紧把握全心全意为群众服务主线，通过开展网格员“敲门行动”，摸清群众底数、建立分类台账，以“网格党支部+网格员”模式创新社区直接联系服务群众新方法、新途径，社区党总支在服务群众方面更有力度、精度、温度。

为了使社区党总支联系服务群众持续升温，兴河社区创新制作了110个印有社区联系电话、办公地址、网格员联系电话等内容的“便民服务牌”，张贴在每一个居民楼栋口，并累计向35名五保户等特殊关爱群体发放了印有社区紧急联系电话、志愿者服务电话的关爱卡，通过“一牌一卡”架起社区党总支和群众沟通交流的“连心桥”，使“有困难找组织”成为广大党员和网格员行动自觉。

“一牌一卡”启用以来，共为群众提供下水管维修、马桶疏通等便民服务3次，为特殊关爱群体提供应急药购买跑腿服务5次，得到了群众的一致好评。兴河社区党总支书记奚维维表示，他们将通过不断实践，日益完善“网格党支部+网格员”的网格化服务常态长效机制，切实通过“一牌一卡”为居民提供高效服务，达到“民有所呼、我有所应”的良好效果。