11月2日至3日，2022（第六届）中国客户服务节在沈阳市皇姑区举行。本届客服节以“弘扬服务精神，传递微笑服务”为主题，旨在为客服行业的数字化转型提供展示平台，为行业健康发展提供重要参考。

本届客服节开展了数字服务产业发展主题论坛、皇姑区数字服务产业座谈会、行业最新技术与设备展示等多项活动，发布了2022年《客服人幸福指数调研报告》、“2022年中国服务品牌100强”榜单，并举行了“第二届客服职业技能大赛全国十强颁奖典礼”。

以举办客服节为契机，皇姑区加强与数字服务企业交流合作，把招商引资作为“重头戏”，举行了皇姑区数字服务产业共创发展签约仪式，与才博（中国）客户管理机构、诚伯信息有限公司等36家企业进行意向签约，涵盖产业互联网、数字服务业的头部企业，数字经济产业园区建设及运营企业和工业互联网高新技术企业等领域，计划今年年底实现约10家企业落地，带动近万人就业，营收8亿元。

创新是引领发展的第一动力。近年来，皇姑区聚焦“数字辽宁、智造强省”建设，发挥资源禀赋，吸引平安保险、阿里巴巴等一批头部企业入驻，正不断优化数字经济环境、迭代数字产业发展政策、集聚产业发展新动能，推进宜居宜业创新型城区建设。

皇姑区还以数字产业与服务业深度融合为契机，围绕龙头企业全面延链补链强链，完善前端技术研发，拓展后端场景应用。通过意向签约，开启政府与企业联合发展布局，依托双方优势，提升产业集群，推进数字经济产业发展。同时，聚焦数字经济领域细分赛道，以孵化器、高校、科研机构、龙头企业等载体为主要平台，开展数字经济领域多元化特色专场路演，提升企业的核心竞争力。

深耕数字产业经济，抢抓服务业转型“新风口”，加速数字产业与服务业深度融合，开辟数字服务行业发展“新赛道”……在“打造东北数字经济创新发展示范区”的新征程上，皇姑区新一轮数字服务产业蝶变蓝图已越发清晰。

作者：刘桐