没有物业的小区如何管理？这一直是社区管理的一个棘手问题。振安区太平湾街道精准找准这一问题的“支点”，以网格化撬动无物业小区的治理，使得民生难点问题变成“亮点”。

“冯叔，家里有什么事一定跟我说！”2月20日上午，振安区太平湾街道网格员史新溶像往常一样巡逻至水电六局小区18号楼，专门到独居老人冯叔家小坐一会。冯叔是位独居的八十多岁老人，身边无儿女照顾，又患有多种老年病，网格员们经常到他家里探望，和老人聊聊家长里短，帮忙做些家务等等，让老人觉得生活有温暖。

几乎与此同时，太平湾社区工作人员接到一名网格员反馈，在辖区后泡子路面上，有下水井盖发生不同程度损坏。社区工作人员立即赶到现场查看情况，在下水井盖周围围满障碍物提醒过路居民，同时联系城建所协调相关部门更换新的井盖……

这些只是太平湾街道网格员日常的工作缩影。近年来，振安区太平湾街道充分发挥党建引领作用，针对辖区无物业小区多的实际情况，落实“双网”联动机制，全力发挥网格员作用，打造“党群一张网，服务叫得响”，把党建工作、综治维稳、民生事务、环境整治、营商环境、信息采集等工作纳入网格化管理，致力推动网格治理一体化，用“小网格”撬动“大治理”。

落实联动机制，“两网”融合保平安。太平湾街道下辖开放式小区66栋楼，封闭式小区只有23栋楼，且多数没有物业。针对辖区复杂情况，街道将社区网格员、边境民警、志愿者等力量统一纳入网格组织体系，实现警网与民网融合，同时以党员志愿者为“触手”，以与群众“拉家常”的模式开展交流，做到困难问题全收集、办理情况全反馈。2020年人口普查期间，社区民警与太平湾街道办事处工作人员充分发挥基层治理网格化优势，充分发动联动网格员，积极参与街道人口普查工作，以网格化切实提高入户进度，确保整个普查信息迅速、准确、完善。

设置专属网格群，化身“贴心管家”。根据辖区实际，街道设立一级总网格长，由社区书记、居委会主任兼任；二级网格长由社区党员“两委”成员兼任；三级网格员22名，并设立楼道微信群,让网格员与群众拉近彼此距离。针对辖区留守老年人多的实际，将独居老人列为重点关注对象，定期走访，并与独居老人结成帮扶对子，通过定期走访、重点关注的管理模式，形成“无缝”对接，为独居老人的安全加上了“双保险”。2022年初，为避免居民错过参保机会，街道发挥网格员的力量，逐户核实应参保人员数量，对于常年不在家的住户，通过电话逐一通知，确保一户不落……

坚守一线，共建“美好家园”。2020年抗击疫情中，面对严峻的形势，网格员们主动承担起楼道消毒、查漏洞、登记发放出入证、协助摸排工作，形成“疫情防控、人人有责”的浓厚氛围。在网格员和志愿者的努力下，太平湾街道基层治理工作逐步实现“信息多级化，管理网格化”。如今，疫情管理趋于常态化，这些网格员又带着志愿者穿梭在主干道、小区楼道的各个角落，清理小广告、促进环境再提升，公共设施再完善，居民生活更幸福。

“我们想发挥辖区退休干部多的优势，壮大网格员的队伍，并对优秀的网格员实行激励机制。”太平湾街道工作人员王雪纯介绍，街道将充分发挥辖区央企组织化程度高，职工素质好的优势，将央企退休老干部、老党员挖掘和培养为“网格员”“网格长”，并积极推行小区党支部委员和业主委员会“双向进入、双向交叉”，利用好新时代文明实践站（所）加快推进社区党委、小区党支部和业主委员会“三方联动”，稳步推行无物业小区工作，以此全面提高基层治理能力。

编辑：邹润 陶嘉悦