在美国的女儿突然患病，张女士想尽快赶去照顾，但在办理护照时因申请材料遇到了难题。最终，在民警的积极沟通协调下，张女士很快办好了出国护照。

2月4日下午3点左右，张女士急匆匆地来到市公安局出入境管理支队接待大厅。她告诉窗口民警，因身在美国的女儿患病，而自己所持的护照已经过期，想尽快重新办理好出国护照，赶到美国去照顾女儿。按照有关政策，张女士需要提供相关材料信息，但她却并不清楚。见此，窗口民警给张女士的女儿发去微信语音，但一直联系不上。随后，民警一边继续联系张女士的女儿，一边就其申请材料中的疑问请示上级。最终，在民警的帮助下，张女士在最短时间内办好了出国护照业务。“大过年的给你们添麻烦了，谢谢你们。”张女士拉着民警的手说。

春节期间，出入境管理支队接待大厅每天都有民警坚守岗位，为办事群众提供优质、高效、贴心、便捷的服务。同时，大厅还采取急事急办、预约办理等措施，进一步提升服务质量。据了解，节日期间大厅窗口共为紧急出境群众办理业务十余件，解答市民咨询二十余人次。