近日，记者在丹东边境经济合作区公共行政服务中心大厅看到，这里除了咨询窗口、多个综合窗口及“办不成事”反映窗口外，还设有一个“代办帮办”服务窗口。大厅工作人员介绍，“代办帮办”服务窗口针对办事流程不熟悉或无法自主完成的办事企业及群众，工作人员帮助或代替其完成所办事项。

彭先生是一位投资经营者，此前他来到丹东边境经济合作区公共行政服务中心办理企业设立业务，“代办帮办”服务窗口工作人员利用午休时间帮助他完成了企业基本设立流程并提交了材料，顺利通过核名。但第二天问题出现了，彭先生投资的企业因涉及进出口贸易，需要到商务部门做进出口备案业务，他在咨询中得知该项业务需在政务网上自行申报操作，便又来到“代办帮办”服务窗口，顺利完成上述业务。“没跑冤枉路，没做无用功，工作人员的态度这么好，真是太感谢了！”彭先生高兴地说。

丹东边境经济合作区贸易投资促进局相关负责人介绍，“代办帮办”服务窗口轮岗的工作人员都是各相关部门中业务熟练、经验丰富的优秀人员。自9月中旬“代办帮办”服务窗口设立以来，为企业和群众代办帮办各类业务共百余人次，办结56件，其中个人办理19件，企业办理37件。

年初以来，丹东边境经济合作区贸易投资促进局和公共行政服务中心着眼全面提升服务质量，秉承打通为民服务“最后一公里”的服务理念，积极搭建企业及群众办事绿色便捷通道。新设立的“代办帮办”服务窗口变“企业群众办”为“政府办”，切实深化“一次办好”改革，打造效能窗口。