拥有5G的未来生活会怎样？

  当5G与税务“亲密接触”，又会带来哪些新体验、新变革？

11月20日～23日，以“5G改变世界、5G创造未来”为主题的2019世界5G大会在北京举办。走进会场，无人驾驶、远程人体手术、智能机器人等众多5G领域的“黑科技”纷纷亮相，其中，由国家税务总局辽宁省税务局和华为技术有限公司合作打造的“5G+税务”展台，受到观众和媒体的重点关注。

全国首个5G智慧办税服务厅已于今年5月在辽宁省丹东市投入使用，这次也在5G大会上惊艳亮相。如今，5G智能税务终端已经走进丹东的银行、CBD商业区、大企业、办税服务厅等办税需求相对较多的场所，税务部门还尝试设立移动车载智能办税终端。如今，丹东当地纳税人在购物或做其他工作时，顺带就能办理税收业务，实现办税“一次不用跑”。

“为5G办税打call！”

  “5G+税务”展台位于大会的A05展区，这里吸引了众多财税领域观众和科技爱好者的目光，前来咨询与体验的人络绎不绝，其中不乏“大咖”级嘉宾。

  “您好，欢迎参观5G智慧税务。”走近“5G+税务”展台，一台名叫“小豹”的方脸机器人立刻迎上前来，在它的引导下，参观者来到5G智能税务终端旁，体验了一把“5G办税”。只见参观者按照屏幕提示刷身份证，点击“5G远程业务办理”模块，借助5G网络的大带宽、高速率、低时延技术优势，不出5秒屏幕上就出现了清晰连贯的视频连线画面。

  “您好，这里是税务5G集约服务中心，请问您需要办理什么业务？”画面那头，一名税务人员正微笑着问好，此时的参观者仿佛已置身于办税服务窗口前。

  “我想打印契税完税证明。”在工作人员的协助下，参观者通过视频连线提出了办税需求，从扫描上传纸质资料，到开展远程审核，再到打印出完税证明，整个流程用时不到2分钟。

  工作人员告诉记者，纳税人目前已能够通过5G智能税务终端办理95%以上的税费业务，针对增值税发票领用、车购税缴纳、社保费缴纳等高频税费业务，实现2分钟快速办结。

“懂你”的5G智能机器人

  “发票领用业务已受理，请前往取票区02座位等待机器人送票。”在距离5G智能税务终端不远处，不少参观者将一台正在演示的圆脸机器人团团围住。

  “5G+AI”将使机器人成为办税服务厅的“标配”，原本需要人来完成的很多工作将交由机器人完成。图为观众在展会现场了解5G智能税务机器人的功能。

  “这是5G智能税务接待机器人‘炬宝’，大家可以向它发出办税指令。”工作人员介绍，“炬宝”核实纳税人身份后会将指令反馈给综合处理机器人，并提示纳税人到指定区域等待，处理机器人会把打印出的票据直接交给运输机器人，由运输机器人自动送到纳税人面前。

  顺着工作人员手指的方向，参观者看到一台矮矮的小卡车一样的运输机器人正在来回跑动。大家纷纷感慨，过去一些想象中的5G与智能应用场景，在税收领域原来已经变为现实。

  “不过，机器人怎么识别纳税人身份真假？”“以后，我们是不是只需要坐一会儿、喝口水，业务就由机器人自动办完了？”

  丹东市税务局相关负责人回答了记者和现场观众的提问。据他介绍，在国家税务总局和辽宁省税务局的支持下，丹东市税务局将5G与人工智能（AI）技术深度融合，正在升级建设“5G+AI智能办税服务厅”，投入使用后，完成身份登记的纳税人只要进入办税服务厅，摄像头便可识别其身份，根据纳税人办税习惯、常办业务和税务风险，相应类型的智能税务机器人就会主动走上前来，为纳税人办理相关税费业务。届时，“纳税人围着税务窗口转”将变为“税务资源围着纳税人转”，纳税人完全能够享受“坐下来喝口水，机器人和你一起办”的办税体验。