一段时间以来，以打造市场化、法治化、国际化营商环境为目标，结合《丹东市开展“四大行动”全力优化营商环境工作方案》部署要求，丹东海事局立足自身职能，推出多项便民利企措施，助力我市营商环境持续优化。

前不久，中国大连国际经济技术合作集团有限公司及其子公司丹东立德船舶管理有限公司的代表专程来到丹东海事局，送去了两面印有“真诚服务为企业 高效廉洁暖人心”和“热情服务 勤政爱民 业务精湛 高效廉洁”字样的锦旗，表达对海事部门真心服务企业的感谢。

受疫情影响，一年来，国内航运企业对国内适任船员的用工量增加，导致这一职位出现人员缺口，对企业复工复产带来连锁反应。为解决船员“用工荒”难题，丹东立德船舶管理有限公司希望通过与丹东地区船员培训机构合作，提高外派船员的数量和工作能力。了解到企业的困难后，丹东海事局第一时间将情况汇报给上级部门，并成立专门工作组，根据相关规定对立德公司海员外派业务资质进行审核，比规定时限提前一周办结。立德公司在取得外派资质后，顺利与丹东船员培训机构建立了合作关系。“优化营商环境，就是要从企业的实际需要作为出发点，尽最大努力为他们提供便捷高效的海事服务。”丹东海事局通航管理处处长史忠辉说。

围绕“办事方便、法治良好、成本竞争力强、生态宜居”四个标准，丹东海事局结合自身职能，首先在提升服务效能方面下功夫，深入推进“最多跑一次”、“一网通办”改革，取得了明显实效。通过梳理，海事部门重新确定了“最多跑一次”清单，并按照标准化要求，修改完善办事指南。同时，在“减时间、减层级、减材料”等方面推出六项改革举措，通航管理、船舶管理、船员管理等审批环节共12项业务实现“最多跑一次”。记者了解，通过实施政务服务标准化建设，丹东海事部门仅在船员管理审批事项就减少了6项报送材料。综合统计，全部审批事项“减材料”总量较之以前超过20%。

推进“一网通办”，是实现企业和群众办事“少跑腿”甚至“不跑腿”的有效途径。对此，丹东海事部门政务中心着力推广海事一网通办电子政务平台和中国海事综合服务平台，提升实际网办率。同时，政务中心还推出电话咨询、预约办理等服务，并根据企业群众办理海事方面业务的实情，提供证书邮寄送达，为企业群众提供更多便捷服务。

开展“三微”行动，是丹东海事局政务中心提升窗口服务水平的又一举措。通过“微行动”，政务窗口进一步优化受理审批流程，创新办理方式，压缩办理时限，着力提升办事企业群众的满意度；通过动态“微宣传”，提升企业群众对海事部门相关法律法规的知晓率，熟悉办事流程，减少办事时间；根据船员流动性大、办事时间紧的特点，海事部门实行审批受理预约服务、“微延时”等工作机制，更好满足群众办事需求。

刘柏良 记者 刘作庆

编辑 邹润