今年以来，丹东市公交集团坚持“为民服务、暖心便民”，通过硬件升级、服务提质，将103路公交打造成老年乘客的“暖心港湾”。

103路公交线路贯穿城区核心路段，途经多个老旧小区、社区广场、便民商超及医疗机构，是老人日常买菜、就医、休闲的高频乘车线路。去年12月，该线路公交车换新，22台10.5米低入口纯电动新能源车上线，一级踏步低入口设计方便老年乘客上下车。车厢内清晰划分敬老专属区域，配备空调和新风过滤系统。“现在上下车安全、省力，坐车夏天不热、冬天不冷。”经常乘坐103路公交车的市民李先生说。

驾驶员坚守“起步稳、行车稳、停车稳”的“三稳”行车准则，常态化落实“多等几秒、多问一句、多帮一把”的“三多”暖心服务，对行动迟缓的老人耐心等候，对不熟悉路线的老人主动提醒。针对部分老人看不清站点信息等问题，提供路线咨询及换乘引导服务。截至6月末，公交103路共收到锦旗3面、表扬电话11通。

目前，我市城区范围内已打造敬老爱老公交线路14条，更新低入口纯电动公交车258台。今后，丹东公交将持续优化敬老服务，以流动车厢擦亮城市文明、传递民生温度。

作者：王俊   编辑：赵爽 编审：邹润