以往，有的办事群众常因对申报材料、审核流程不清楚而反复咨询、多次跑腿。如今，这一困扰基层政务服务效率的难题，在振兴区有了数字化破解之道。近日，振兴区正式推出“便民服务一码通”数字化查询平台，将民政、残联、卫健、人社等9个民生重点部门的51项便民服务事项归集于一个线上入口，群众只需打开手机扫码，即可随时获取各类办事信息，实现了从“窗口排队问”到“指尖一键查”的转变。

这一平台并非简单汇集各部门“办事链接”，而是由区级统一搭建标准化查询系统，对每项服务事项的申报材料、审核流程、办理时限、办事地址及咨询电话进行完整梳理和动态更新，同时配套提供各类申请材料模板。群众扫码进入后，所见即所得，信息要素一应俱全，不再需要分别查找不同部门网站或反复致电确认，办事指引一目了然。

在整体“一码通”的基础上，振兴区还针对高龄老人生活补贴申报、城乡居民参保登记、残疾人证新办、低保认定、生育登记等五项群众需求最集中、咨询量最大的热门业务，配套设置了专属分码。这些分码聚焦具体办事场景，进一步缩短了查询路径，尤其方便老年群体和基层工作人员精准转发、快速调取。无论是子女为家中老人查询补贴政策，还是社区工作者上门协助困难群众申请救助，均可在现场即时扫码获取权威指引，真正将服务触角延伸至群众身边。

一枚小二维码，承载的是民生大服务。该平台的上线，从源头上减少了群众因流程、材料不熟悉而产生的无效出行和重复排队，有效降低了办事的时间成本与交通成本。同时，不受时间、场所限制的查询方式，也让政务服务突破了传统窗口受理的物理边界，使“随时看、随地查”成为常态。下一步，振兴区将根据政策调整和群众反馈，动态更新事项清单，持续扩充线上查询内容，并探索与更多线上办理渠道对接，以不断升级的数字化便民举措，推动“最多跑一次”改革向更深层次落地，切实增强群众办事的便利度和获得感。

作者：王一淞  编辑：赵爽 编审：邹润