“真的太感谢你们了，帮我们解决了大难题！”近日，居民张川东连连向浪头镇绿城社区工作人员表达谢意。此前，其瘫痪在床的母亲因行动不便，无法完成退休认证，在绿城社区与纤维街道万盛社区的联动协作下，工作人员主动上门办理业务，贴心服务赢得居民点赞。

据了解，张川东的母亲常年瘫痪卧床，以往都由绿城社区网格员上门协助完成退休认证。近期他将老人接到别处照料，因不熟悉属地办事流程，无奈致电原社区求助。网格员何宇龙接到电话后，一边安抚居民情绪，一边仔细登记老人相关信息。考虑到退休认证直接关系养老金发放，他第一时间对接老人现居住地的万盛社区，说明特殊情况并协调上门服务。

接到对接信息后，万盛社区工作人员迅速响应，及时与居民约定时间，专程上门为老人完成退休认证，全程服务细致周到。两地社区高效配合、无缝衔接，顺利化解了居民的燃眉之急。

作者：张津硕 编辑：赵爽 编审：邹润