“现在办事真是方便，不用来回折腾！”近日，在振兴区帽盔山街道便民服务中心，办完独生子女费申领手续的王女士满意地说。

据了解，王女士的户籍原在鞍山市岫岩县，迁入丹东市振兴区后，一度为跨市办理相关手续而发愁。让她惊喜的是，帽盔山街道便民服务中心工作人员全程代办，让她无需往返两地便能顺利办结。

这是振兴区推行全领域帮办代办服务的生动缩影。今年以来，振兴区政务服务大厅聚焦老年、行动不便及异地办事群众的急难愁盼问题，创新推行“群众少跑腿、干部多代办”帮办代办服务模式，将政务服务触角延伸至基层一线，切实打通服务群众的“最后一米”。从区级大厅到镇街便民服务中心，再到社区网格，覆盖全区的三级联动服务网络持续铺展，群众办事便捷度、满意度不断提升。

服务推进过程中，振兴区政务服务大厅牵头统筹，联动镇街、社区力量，通过社区公告栏张贴公告、网格微信群发布信息、入户讲解等多种方式，精准解读社保、医保、户籍迁移、补贴申领等高频民生事项相关政策，确保特殊群体政策知晓“一个都不少”。针对跨区域办事、行动不便等群众情况，建立统筹协调机制，镇街全程代办，打破地域限制与办事壁垒，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。对社保转移、老年津贴领取、补贴申领等事项，区级大厅统一调度，镇街便民服务中心专人承接，提供“一对一”全流程指导服务，有效解决“不会办、不便办、往返跑”难题。

鲜活实例彰显服务实效。家住花园街道、患有肢体三级残疾的居民王先生，因个人原因、证件缺失、材料不全等问题，低保申请陷入停滞。区级政务服务部门统筹协调，残联、派出所、民政、社区等多个单位协同联动，启动特事特办程序。工作人员多次上门沟通，代办各类证件，简化审批流程。经多方配合，最终成功为王先生办理低保并落实待遇，使其基本生活得到妥善保障。

据统计，今年以来，振兴区通过帮办代办服务机制，已办理各类民生事项390余件，群众满意度达100%。下一步，振兴区政务服务大厅将持续深化区、镇（街）、社区三级联动机制，不断优化办事流程，提升政策宣传精准度，推动惠民服务提质扩面，切实增强群众的获得感、幸福感。

记者/王一淞 编辑/赵晴 编审/邹润