“哇——”一声清脆的啼哭，在铁路丹东站候车大厅响起。那一刻，时间定格在5月1日16时41分。从接到求助到婴儿平安降生，仅仅4分钟。一场惊心动魄的生命接力，在这个“五一”假期的候车室里，画上了暖心的句号。

独自出行的孕妇旅客突然临产、羊水破裂——这样的紧急情况，即便在医院也容不得半点闪失。而在人流穿梭的火车站候车大厅，铁路丹东站“杜鹃花”服务台的工作人员，用教科书般的应急响应，交出了一份温暖人心的答卷。

当天16时37分，客运值班员杨馥源获悉候车大厅内一名旅客突发临产，羊水已破，情况万分紧急。“杜鹃花”服务台工作人员没有丝毫迟疑，一边冲向现场，一边拨打120，同步紧急广播寻找医护人员。

不到两分钟，围挡立起、坐垫铺好、隐私遮挡到位——一个临时但干净安全的“产房”在候车室里迅速搭建完成。16时41分，婴儿顺利降生。在工作人员持续拍打新生儿背部约1分钟后，响亮的啼哭声终于传来，母女平安。

这4分钟的背后，是“杜鹃花”服务台日复一日练就的硬功夫。

作为辽宁省学雷锋活动示范点、辽宁省巾帼文明岗，铁路丹东站“杜鹃花”服务台从未停止过自我加压。他们不仅为重点旅客量身定制“爱心卡”、为“老幼病残孕”提供从进站到上车的全链条服务，还针对铁路丹东站地理位置特点，将精通朝鲜语、英语的职工安排在售票窗口、服务台、问事处等重点岗位，实行双语服务。全员参加口岸站大讲堂学习朝鲜语，基础规章“一口清”、默画“接算站示意图”、背诵列车经停站、红十字应急培训……这些看似“传统”的业务练功，关键时刻成了守护生命的底气。

也正是这样的日常积淀，使得“杜鹃花”团队在面对突发状况时，从容不迫、高效有序。

多年来，从王锡元、高俊到刘静显、姜庆鹏，“杜鹃花”服务台先后涌现出一批服务优秀人物。从一张“爱心卡”到一次生命救援，从双语服务到急客通道，“杜鹃花”服务台做的每一件事，都不算惊天动地，却件件办在旅客心坎上。仅去年一年，“杜鹃花”团队就发放爱心卡8700余张，服务重点旅客超过5400人次，帮助找回遗失物品3600多件，拾金不昧总金额达30多万元，收到锦旗和表扬信数百件。

“尽职尽责、至善至美”——旅客送来的锦旗上写的这8个字，是对“杜鹃花”团队最大的认可，也时刻激励着“杜鹃花”团队在平凡的岗位上不忘初心，持续书写“人民铁路为人民”的温暖篇章。

记者/王思阳 景媛媛 编辑/赵晴 编审/邹润