开栏语：近年来，我市志愿服务事业持续健康发展，志愿者队伍不断壮大，在传递爱心、传播文明，促进社会和谐与进步、助力城市发展等方面发挥了重要作用。即日起，本报开设“志愿者风采”栏目，彰显我市志愿精神，展现志愿活动和志愿者典型事迹，敬请关注。

垃圾桶满了、僵尸车没有清理、下水井损坏、有广告牌需要拆除……最近一段时间，我市的创城义务监督员会将发现的市容环境卫生问题现象拍照，发送到“丹东创城义务监督群”里，随后，工作人员及时汇总上报，并在解决问题后立即反馈。

11月中旬，由市委宣传部、市文明办、市党群服务中心发起成立，由我市部分人大代表、政协委员、机关干部、媒体记者、热心市民、优秀志愿者等80余人组建的创城义务监督员，经业务培训后正式上岗。他们戴着“小红帽”、“红袖标”，穿着“红马甲”，来到小区楼院、广场公园、街道社区等地，对市容环境卫生和管理秩序等进行义务监督。

创城义务监督员花建东上岗不久，就在上班途中发现春五路有一处私搭乱建，他拿起手机拍下照片，发送到“丹东创城义务监督群”里。“照片发出后，立刻就有人回复，当我隔天再次路过时，那处私搭乱建已经清除了。政府部门有效率，我们干起来更有劲儿！”花建东说。

花建东告诉记者，监督员的作用就是利用闲暇时间及时发现问题，督促问题得到有效解决。他所在的市慈善总会818义工站共有20人入选创城义务监督员，大家积极建言献策，履行监督职责，还带动了其他义工将身边的不文明现象拍照发给监督员，监督员再反映给有关部门。

“真没想到，现在发现的问题，很快就能解决。”创城义务监督员郑希斌说，此前他发现县前街沿街的多家烧烤商铺造脏严重，成为创城义务监督员后，他拍下多张照片和视频发到“丹东创城义务监督群”里，最终，烧烤商铺造脏现象得到了整改。郑希斌认为，要做好创城监督员，首先要当好文明示范员，在监督时多做些力所能及的事儿，比如看到街边的共享单车倒在地上，就顺手扶起摆放整齐，不必拍下照片交有关部门处理了。“只要大家从身边小事做起，从自己做起，一点一滴，持之以恒，创城氛围就会越来越好，整个城市的文明程度也会越来越高。”郑希斌说。

市创城办工作人员孙俊介绍，市创城办工作人员每天对创城义务监督员反映的问题进行甄别梳理后，会发送到“全市创城工作监督群”，交办至属地和相关部门，限期整改解决，最后，再将问题整改情况反馈至“丹东创城义务监督群”。

“以往的监督活动更侧重于督导，统一时间、统一地点一同督导工作。现在，创城义务监督员来自各行各业，可以单兵作战，机动灵活，随时随地随处发现问题，直接发到微信群。”孙俊说，为保证监督工作的规范，市创城办对义务监督员进行了专项培训，有效提升了义务监督员的业务素养。

创城义务监督员队伍坚持能进能出原则，实行长期招募、动态管理。据统计，从11月13日以来，依托创城义务监督员队伍，共发现环境卫生、基础设施、管理秩序等各类问题260件，交办各地区各部门225件，整改完成202件，整改率90%。下一步，市创城办将充分发挥义务监督员的城市“啄木鸟”作用，将创城各项工作落实落细。记者 包芙蓉 编辑 邹润