近日，珍珠街道振山社区成功化解一起因养鸽引发的邻里纠纷，通过“情理法”结合的柔性调解，让持续数月的矛盾画上句号。

居民杨先生是位资深养鸽爱好者，十几年间，在自家阳台搭建了开放式鸽舍，精心饲养着14只信鸽。随着气温回升，鸽舍问题逐渐凸显：白色羽毛常“飘落”到邻居晾晒的衣物上，异味、噪音让周边住户头疼。“衣服上沾毛难清洗，夏天都不敢开窗户。”“会不会传播疾病？家里有老人小孩，实在担心。”居民们的担忧与不满逐渐强烈，纷纷通过社区网格员投诉，要求整改或取缔鸽舍，邻里关系一度紧张。

“邻里矛盾不能‘一刀切’，得先听诉求、解心结。”社区党委书记王岩妍带领网格员立即上门走访。推开杨先生家门，工作人员没有直奔问题，而是先聊起了养鸽的趣事：“听说您养了十几年鸽子，训练它们飞的时候，肯定像看着老朋友一样亲切吧？”几句家常话，让原本有些抵触的杨先生放松下来，主动带着大家参观鸽舍。

网格员一边查看鸽舍环境，用手机记录下粪便堆积、羽毛飘散等细节，一边耐心解读《城市养鸽管理办法》，“城市养鸽得顾着邻里感受，圈养不扰民是基本要求。您看，羽毛和异味确实给大伙生活带来影响了，咱们得想想办法解决呀。”没有生硬的批评，只有“将心比心”的共情，工作人员既肯定杨先生对鸽子的感情，也清晰摆明法规要求与居民诉求。

“我光顾着自己喜欢，确实没考虑到别人。”意识到问题后，杨先生主动配合整改。在社区指导下，减少鸽子数量，优化鸽舍结构，并降低放飞频次。整改过程中，网格员持续跟进，帮助杨先生解决实际困难，同时与投诉居民保持沟通，搭建协商平台。经过两次调解，双方最终达成一致，邻里关系得到缓和，小区重现和谐氛围。

记者：张津硕