“警察同志，我想咨询一下身份证丢了，怎么补办？”“这项业务简单，本人拿着户口本或其他相关身份证明过来补办就可以了。”近日，在丹东边境管理支队一经街边境派出所综合窗口前，一项业务正在办理。可听到民警杨翼萌的答复后，咨询人张女士居然落下泪来，这让民警杨翼萌心生疑惑，连忙询问张女士是不是遇到了什么困难。

原来，张女士母亲已经72岁，家住宽甸，近日摔伤后到丹东某医院救治，事发当日医院通知张女士赶快为其母办理转院手续，可是明明前一天还在用的身份证，却怎么也找不到了,无奈，只能重新申办。

身份证可以随身携带，可是户口本一般都是放在家里的，从丹东到宽甸，一个来回需要不少时间，加上张女士的母亲摔伤后一直卧床，人像采集、指纹采集都是问题，可没有身份证，转院手续办不了，母亲得不到更好的医治，耽误了最佳救治时间可怎么办？这一个个问题让张女士十分焦虑，当听到杨翼萌的答复时，她的情绪再也绷不住了。

“大姐，您先别急，情况特殊，咱们一起想办法！”了解情况后，杨翼萌耐心安抚张女士的情绪，并给出了解决办法。“大姐您和在医院陪护的家人提前沟通，做好我和老人视频联线的准备，这边我和市局、分局报备，申请启动应急办证程序。”

三分钟后，杨翼萌通过视频连线的方式和张女士的母亲进行了申办业务的确认，并表示在办理正式身份证还会开具一个临时证方便她转院用。问题成功解决，张女士破涕为笑，连声向杨翼萌表示感谢。

记者：唐羽廷