近日，市供热管理办公室下发通知，要求各县（市）、区（管委会）住建局（规建局）、各供热企业，立即对供热运行和安全生产开展一次拉网式大排查，排查到每个供热企业和住宅小区。要确保所有备用设备状态良好，备品备件储备到位。要继续抓好燃煤燃气储备，持续落实煤炭燃气储备日统计、日报告制度，要对储煤（气）率低的供热企业进行预警，确保储煤（气）安全。

各地区要每日对各供热企业的运行情况进行跟踪检查，发现问题督促限时整改。供热企业要科学供热、稳定供热，确保供热运行时间，确保供热运行参数，确保供热质量。各地区要充分发挥网格化管理优势，对各小区、楼栋的供热情况进行及时跟踪掌握，要对问题精准分析，分门别类，因地制宜，一户一策，督促供热企业及时解决。供热企业要严格执行各项供热服务标准，督导客服、维修人员及时受理用户诉求，及时入户维修。增加客服、维修人员力量，切实提升服务质量。对接到的各类投诉，做到事事有着落、件件有回音。

各供热企业要落实值班值宿，做好应急保障，遇有突发事故第一时间报告。属地供热管理部门、包保人员、企业负责人要第一时间到现场组织抢修，及时恢复供热。

记者：王子宁