金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。

今年以来，丹东旅游热度居高不下，游客满意度稳步提升。刚刚过去的“十一”假期，来丹游客接待量又创历史新高。

丹东到底凭啥这么火？有人说，凭它是抗美援朝的英雄之城；有人说，凭它有独一无二的鸭绿江边境风光；有人说，凭它是北方最具江南气质的城市……仅仅是这些，就足够让五湖四海的游客都来丹东走一趟吗？

好像是，又不只是。

一座让无数游客争相前来打卡并且“来了还想再来”的城市，它的魅力，从“朋友圈”好评不断，可见一斑。

国庆庆典与文旅活动融合。刚刚过去的这个国庆长假，城市中五星红旗高高飘扬，景点里人潮涌动笑脸绽放，特色文体旅活动多点开花，爱国氛围叠加出游热情，共同绘制出一幅幅动人的国庆画卷。

全市各大景区纷纷推出红色主题展览、歌唱祖国快闪表演、非遗与农耕文化展演等一系列国庆主题活动，让游客在欣赏美景的同时，感受浓厚的节日氛围和爱国情怀。

细节之处见真情。今年以来，我市将旅游服务质量作为提升城市形象、促进旅游发展的重要手段。国庆假期，统筹20家机关企事业单位开放内部停车场，为域外车辆提供停车位700余个。发布《“十一”出行，丹东文旅温馨提示》《“十一”来丹东，安排得明明白白》《致返程游客的一封信》等暖心提示。

多部门广泛开展旅游宣传与志愿服务，志愿者参与人数及规模创下新高。从繁华的景区到高速公路出入口，从机场、公园再到人来人往的公交站，志愿者们怀揣着对家乡的热爱与对游客的真诚，为游客提供路线指引、景点介绍等基础服务，主动承担维护景区秩序、宣传文明旅游理念的重任，全身心地投入到旅游服务工作中。

在累计超过1500人次的志愿者携手努力下，丹东旅游的独特魅力与风采得到了充分展现，赢得了游客们的一致好评。

完善游客投诉与反馈机制。为进一步提升游客满意度，全市各部门建立完善多渠道、全方位的游客投诉与反馈机制，针对旅游投诉迅速响应，不断优化服务流程和质量标准，确保每一位游客的声音都能被及时倾听和妥善处理。

据统计，假期期间共高效处理游客投诉240余件，较去年同期呈大幅下降趋势。

全面排查防患于未然。国庆假期，文旅、市场监管等部门紧密围绕旅游市场假日特性，对全市各大景区包括游乐设施、索道、缆车、栈道、观景台等关键区域和设施进行了全面细致的排查，在景区入口、关键区域和设施旁，设置醒目的安全警示牌和提示语，提醒游客注意自身安全。

同时，通过社交媒体和景区广播等渠道，向游客普及安全知识和应急措施，增强游客的安全意识和自我保护能力。假期累计派出安全生产检查人员620余人次，检查场所94家次，整改问题隐患44项，进一步提升旅游服务质量和安全保障水平，为游客提供更加安全、优质的旅游体验。

游客满意是最好的广告，每一位满意的游客都是丹东文体旅品牌的最佳代言人。这个国庆假期，游客口碑传播成为展现丹东魅力的重要力量。来丹游客量中，超过9成游客对服务质量表示满意。

大量游客纷纷在社交媒体上留言：“丹东是一座有温度的城市，在这里，我不再是一个游客，而是被呵护的家人。感谢丹东的家人们！谢谢！”“十一在丹东玩了三天，我想说丹东真好，喜欢丹东。”

记者：刚越