2月18日，是龙年春节假期后第一个工作日，多路记者“探班”各行政服务中心窗口单位。

丹东市政务服务中心大厅

2月18日上午，丹东市政务服务中心大厅又“热闹”起来，各窗口工作人员以饱满的精神状态服务办事群众。

“服务质量好不好，企业和群众有着最直观的感受。我们要求节后第一天工作人员都要以良好的状态满足办事群众的需求，以实际行动助力全市营商环境得到全面提升。”丹东市营商局相关负责人表示。

丹东市振兴区政务服务中心

9点整，丹东市振兴区政务服务中心10个业务部门、25个业务受理窗口的44名工作人员着装整齐，热情、耐心地为群众办理相关业务。

在婚姻登记窗口，工作人员提前到岗，应对节后登记小高峰，截至中午11点，共为22对新人办理了婚姻登记业务。各窗口工作人员迅速从“休假模式”切换到“工作模式”，进入良好工作状态。

开工第一天，丹东市振兴区政务服务中心各窗口接待群众80余人次，咨询及办件共计100余件。

丹东市元宝区政务服务中心

“阿姨，请问身份证在哪里办理？”2月18日上午，8岁的刘浩森在家长的陪同下来到丹东市元宝区政务服务中心，为自己办理人生的第一张身份证。“孩子一直期待拥有自己的身份证，这不，节后一上班我们就赶紧来了。”刘浩森的父亲说。

在工作人员的指引下，刘浩森来到人像采集室，顺利完成了人像信息采集。工作人员耐心地引导家长核对身份信息，手把手教刘浩森采集指纹。在得知身份证将在7个工作日后邮寄到家，刘浩森笑得格外开心。

为了方便群众自助办理业务，丹东市元宝区政务服务中心专门设置了自助服务区，由工作人员为市民提供指引服务，并免费提供电脑、打印机等设备，方便市民自行办理相关业务，减少排队等候的时间。

截至记者发稿，丹东市元宝区政务服务中心在春节后首个工作日服务办事群众40余人，受理各类业务22件，发证16个。

丹东市振安区政务服务中心

2月18日，正月初九，年后上班第一天，丹东市振安区政务服务中心准时开门，11个窗口的工作人员热情地为市民解答咨询、办理相关业务。

“您这个停保手续，需要提供本人身份证和医保卡这些证件。”在医保窗口，工作人员荆晓星耐心地接待市民李先生，按照流程，仅仅两三分钟，李先生就顺利办理完了业务。

在二楼人社局窗口，工作人员告诉记者，每个月17日~20日是领取退休证的日子，今天来领取退休证的市民比较多。工作人员在春节前就将相关手续打印完毕，方便群众快速办理。

丹东市高新区综合事务服务中心

2月18日，节后第一个工作日，丹东市高新区综合事务服务中心的工作人员准时上岗，精神饱满为前来办事的群众服务。

“同志，我想打听个事儿。我哥哥快要退役了，想问问这方面的相关政策。”辖区居民王先生走进服务中心大厅咨询。工作人员耐心地向他解释了相关规定，王先生满意而去。

“春节假期后第一个工作日，我们要求所有工作人员将自己的状态迅速切换到‘工作模式’，展现良好的精神面貌，让企业和群众有更多的获得感。”中心相关负责人表示。

丹东市不动产登记中心

2月18日，春节后上班首个工作日，丹东市不动产登记中心人来人往，一派忙碌景象。

8点50分，在不动产登记综合受理窗口，工作人员丁志勇打开电脑登录系统，迎接前来办理业务的市民。“没想到上班第一天，工作人员的办事效率如此快捷，服务态度好，业务熟练，点个赞！”办理完相关业务，李先生对丁志勇的耐心服务很满意，竖起大拇指。

不动产登记窗口相关负责人介绍，中心要求各窗口迅速从“假期模式”切换到“工作模式”，并对工作人员上班纪律、精神面貌、服务态度等方面进行巡查。

12时，52号窗口工作人员郝贵明接待了一对办理房照业务的年轻人。得知他们赶时间离丹去外地，中心工作人员牺牲午休时间，特事特办。“中心没有淡季旺季，一年四季都比较忙，业务涉及面比较广，包括不动产首次登记、转移登记、抵押登记、预告登记及查询多项业务。”郝贵明介绍，不动产大厅还设置了“绿色通道”办理窗口，为老弱病残孕、军人、重点项目提供“即来即办”服务。

截至记者发稿，市不动产登记中心共服务群众680人，出具查询结果36份，受理各类不动产登记208件，发证180件。

丹东市社保中心

“今天过来是来咨询退休待遇的，本以为办起来会很麻烦，没想到工作人员很快就给我处理好了。”不到5分钟的时间，丹东市元宝区居民李晓东的业务就办完了。

新的一年，丹东市社保中心进一步创新服务方式，积极打造“便民服务圈”，全面推进“社银合作”、网上办事、手机App办事，为企业和办事群众提供尽心、用心、暖心、贴心的服务。

丹东市公共法律服务中心

365天全年无休，是丹东市公共法律服务中心的工作常态。龙年春节后的第一个工作日，市公共法律服务中心的全体工作人员收心归位、鼓足干劲，投入到工作中。

市民赵磊正在咨询法律问题。“我今天过来是咨询房屋买卖合同的事，因为单位的问题无法办理贷款，想了解如何退还房屋订金。”赵磊告诉记者，窗口律师还专门给卖家打了电话，对方同意按合同约定退还订金。“半个小时就把我这一个月积压在心头的烦心事给解决了，真是太感谢了。”赵磊说。

春节假期，“12348”热线平台共接听解答法律咨询69个，总接通率98.57%，实体平台接待来访群众5人。

记者：刘作庆 王俊 邢漫 姜慕馨 郑鑫 李美臻 周广庆 孙坤霖