“办事流程一次告知、群众业务一次办好，不仅极大地提升了百姓办事体验，更是将基层窗口工作人员从一遍又一遍的政策解释、情况说明中解放出来，腾出了更多精力办理业务。”9月13日，元宝区政务服务中心综合服务窗口工作人员李白晶向记者表示。

为进一步推动基层减负，让办事群众体验“最多跑一次”“一次办好”的优质服务，元宝区政务服务中心坚持把推进基层减负与提高服务效能结合起来，在窗口严格落实“一次性告知”制度。

在元宝区政务服务中心，每个综合窗口都配备了便利贴，方便群众记录办理事项所需的准备材料、办事地点和联系电话等信息，不明白的问题还会由专人进行解答。

如果涉及不在大厅办理的业务，窗口工作人员会积极地帮助办事群众与其他部门进行沟通联系，问清相关事项的办理流程、所需材料、办事地点和联系方式等，在为群众办事带来了极大便利同时，提高了基层工作效率和服务质量。

下一步，元宝区政务服务中心将继续秉持“一切为了企业和群众、一切方便企业和群众”的工作理念，主动践行“让数据多跑路、群众少跑腿，最大程度利企便民”的工作要求，着力在减材料、减环节、减时限上下功夫，以热情、贴心、周到的服务接待每一位办事的企业和群众。

记者/李雯琪