如何持续提升政务服务效能，让群众和企业办事更加便捷？一段时间以来，丹东市各地区、各部门按照上级有关部署和《丹东市营商环境质量提升行动方案》要求，立足职能细化措施，推动全市营商环境建设水平迈上新台阶。

宽甸满族自治县结合地域实际和群众需求，推动政务服务触角向基层延伸。例如在牛毛坞镇牛毛坞村，村民组建立了便民服务点，每周都有村干部到服务点询问村民需求，帮助他们代办业务。对一些年纪较大、行动不便的村民，村干部提供上门服务，帮助解决急难愁盼问题。宽甸正持续推进基层便民服务站建设，扩大基层服务范围，让更多村民从中受益。

近期，公安部门开展“丹东公安请您建言、丹东公安向您承诺、丹东公安请您监督、丹东公安请您评议、丹东公安向您报告”五大主题活动，旨在推动法治化营商环境水平实现全面提升。各级公安部门通过实地走访、问卷调查、座谈交流、电子邮件、微信留言、手机短信及专线电话等方式，了解企业和群众诉求，有的放矢地及时解决问题。根据“请您建言”收集的信息，公安部门立足职责着力破解堵点难点，推进依法行政，坚持规范用权，更好保护企业和群众的合法权益。日前，公安部门向社会公开30条便民利企新举措和55项打包式企业服务清单，进一步提升政务服务水平。同时，持续开展“请您监督、请您评议、向您报告”等主题活动，推动营商环境建设向纵深推进。公安交管部门推出二手小客车转让登记“一证通办”、电子检验标志网上推送提示、五类车辆网上处理非现场交通违法服务等10项举措，方便群众和企业办理相关业务。

针对办事大厅“证明材料多、排队时间久、办结时限长、设施不便民、热线不好打”等问题，丹东市人社局常态化开展明查暗访，弄清问题根源，开展自查自纠，着力提升政务服务水平，提高办事效率。同时，对设在市政务服务大厅的窗口进行数据监测，对未能在规定时限内办完业务、超期未完成的业务分别给予提示提醒、警示警告，对负面典型案例通报整改，进一步促进窗口工作人员作风转变，推动服务质量全面提升。

丹东市住房公积金管理中心加大网络信息化建设，积极拓展公积金业务线上服务渠道，更好满足群众办事需求。同时，进一步扩展“跨省通办”线上业务办理种类，提升“一网通办”水平。目前，手机公积金App已对接“辽事通”业务20项，更多的群众通过手机就能办理业务。此外，利用各银行网点多、分布广的特点，与多家银行开展“公银合作”，群众到就近的银行网点就可办理公积金业务。该中心还设立了4个“一件事一次办”线下受理窗口及9个“帮办代办”“跨省通办”窗口，并通过开展延时服务等方式，为办事群众提供更多便利。

记者：刘作庆