村民不了解办理不动产证流程，便民服务点定期统计办件村民，帮大家统一办理；老人不会使用智能手机，没办法缴纳电话费、电费、新农合、新农保，便民服务点帮村民代缴……

群众利益无小事，点点滴滴见真情。自“我为群众办实事”活动开展以来，宽甸营商局以便民服务“由村级延伸到村组”为依托，通过调研走访、实地勘察、征求意见等方式，开展了以牛毛坞镇牛毛坞村为试点的“政务服务到家门”工作，以最快速度解决老百姓“急难愁盼”问题，“人不出组”即可办事，真正做到“服务零距离”。

据了解，牛毛坞村位于宽甸北部，是宽甸最大行政村。全村有19个居民组、1309户、户籍人口4144人，党员146名。自开展代办工作以来，牛毛坞村村干部按照“知民情、解民忧、暖民心”要求，积极畅通“首办负责、一门受理、全程代办、无偿服务”便民通道，力求从根本上解决居民有事不会办、办不了、来回跑等问题，努力用村干部的“辛苦指数”提升群众的“幸福指数”。

牛毛坞村便民服务点以为民、便民、利民为服务宗旨，将所有村民按具体情况分为常住户和非常住户。针对非常住户采取网上代办业务，针对常住户则到组入户开展精准化代办工作和相关服务，能现场办结的问题现场办结，不能现场办结的待每周一村两委例会时研究解决。对于少数极难办理的问题，村干部梳理汇总后上报相关部门，并将事情进展情况随时通过电话、微信告知当事人。

在宽甸营商局的指导和支持下，牛毛坞村便民服务点已运行近四个月，取得了一定成效：移动通信单位对牛毛坞村6个村民组网络运行设备进行检修并提网升级，解决村里通信信号不好问题；医保中心与牛毛坞村进行地域联网，村民不离村即可办理医保业务；同时，为村民争取小额贷款30余万元。

为了更好地将这项目工作做好并在全县范围内推广，宽甸营商局对牛毛坞村便民服务点政务服务进行指导、督导，并安排专业人员对村干部进行相关辅导和培训，确保下组服务工作顺利开展。此外，他们还统筹协调各职能部门、社会团体、企事业单位加入平台建设，搜集整理了司法、移动、社保、医保、供电、农行、企业家协会等10多家相关单位的惠民政策和便民举措，汇编成便民手册分发到村，便于村工作组宣讲。

事事有回音，件件有着落，形成工作闭环，是宽甸营商局的工作目标，也是对全县百姓的承诺。接下来，他们将积极建设网格化政务服务体系，通过试点运行，查缺补漏，形成完整的四级联动管理制度，将便民服务事项全部纳入网格化服务体系，推广到197个村（社区）并延展至2111个村民组，实现大事不出“网”，小事不出“格”。