13항혁신경험전국서복제보급자유무역시험구건설은새시대개혁개방추진의한가지중요한전략적조치다.9월3일,성상무청에서료해한데따르면료녕자유무역시험구는시종제도혁신을핵심으로,료녕특색을돌출히하는것을중점으로삼으며대담히혁신하고대담히부딪치며자주적으로개혁하여더많은복제보급가능한경험을힘써형성했는바각항사업이새로운단계에올라섰다.자유무역시험구설립5년간료녕총체방안의123항시험임무가전부실시되였고13항혁신경험이전국에서복제보급되였으며148항개혁혁신경험이전성에서복제보급되였는바개혁개방의‘시험전’작용을충분히발휘했다.투자령역개혁을부단히심화했다.해외투자자가료녕자유무역시험구에서기업을창설하는시간은평균30일단축되였고3개편구에서권한책임리스트제도,행정심사관리목록제도를구축해기업에설립,변경,세관등록,신용조회등원스톱써비스를제공했고‘단일창구’에서집중접수,종합처리,한개도장으로심사비준(一章审批),증서통일발급을실시했다.무역편리화수준을제고했다.료녕자유무역시험구는국제무역‘단일창구’표준버전건설을지속적으로추진했고전국에서솔선하여7항주요업무커버리지를100%에달성했으며수입수출의전체통관시간이2017년에비해각각66%,91%단축되였다.‘하역검사동시진행(边卸边检)’,‘사전검사’등혁신조치를모색,실시하여통관효률을대폭제고시켰고전국에서최초로<역내포괄적경제동반자협정(RCEP)>국가시장수요분석과목표고객매칭등써비스를제공하는종합써비스플랫폼을출시했다.금융개방혁신이실질적효과를거두었다.료녕자유무역시험구는자유무역금융온라인써비스플랫폼을출시해은행계좌와기업기관신용코드증명서를동시에처리했고신규등록기업의‘경제신분증’을당일에처리했으며계좌즉시개설,융자즉시매칭,신용조회시스템즉시포함관리를실현했다.자본항목의수입외환결제지불편리화를추진했고조건에부합하는기업은외화계좌자금지불서한장만작성하면은행에서직접관련지불업무를처리할수있다.‘방관복’개혁을지속적으로추진했다.우리성은두차례에걸쳐편구에총587항성급관리권한을하부이양했고‘영업허가증과경영허가증분리(证照分离)’개혁의전면커버를실현했으며기업의‘준입’과‘경영허가(准营)’의속도를동시에제고했다.수출환급종합써비스플랫폼을보완했고수출환급심사속도를47%제고했으며고신용기업은2일내로즉시환급액을받을수있다.특색혁신임무의성과가뚜렷했다.료녕총체방안에서제기한두가지특색임무요구에따라료녕자유무역시험구는국유자본,국유기업개혁심화방면에서일련의복제보급가치가있는국유자본,국유기업개혁혁신경험을형성했는데그중“‘사업단위의기업전환’배경하에국유기업의‘삼단뛰기’발전새모식”등4항개혁사례가국가‘최고실천사례’에입선되였다.동북아를향한개방협력확대방면,동북의해륙대통로건설을강력히추진했고일본,한국화물이우리성을거쳐북상하고서쪽으로는유럽에수출하는배증계획을실시했는데지난해컨테이너해상철도련합운송량을133만TEU완성했다.일련의개혁혁신조치하에국가‘시험전’인료녕자유무역시험구내에서는시장주체의집결이가속화되였고발전활력이지속적으로분출되였다.현재까지루계로7.7만개기업이설립되였고등록자본이1만억원을돌파했다.료녕일보

이번코로나19사태발생후대련시는즉시생활필수품시장공급기제를가동해응급공급보장사업을질높고질서있게전개했다.대련시상무국관련책임자는현재대련시장의공급은충족하고이전배치가원활하며가격이안정적이다고전했다.대련시상무국은가장먼저응급공급보장예방책을가동해야채의시장출하량과투입량을확대했고시장진입거래비용을적당히감면했으며도매일환의야채가격을인하했고대형매장마트와야채체인점의생활물자조달강도를높여생활필수품이품절되지않도록확보했다.8월28일부터9월3일까지일평균시장출하량은1,651톤으로이번코로나19발생전의1.6배에해당한다.9월3일,대련시에서모니터링한21가지야채의평균도매가격은6.39원/킬로그램으로8월29일에비해약20%인하되였다.시민들이만족스런야채,적정가격의야채를구매할수있도록대련시는정부보조금적정가격야채판매조치를실시했다.8월30일부터련속7일간주요도시구역의대형마트체인점과야채체인점169개점포에서는배추3원/킬로그램,양배추3원/킬로그램의통일지정가격으로판매했다.상무국,시장감독관리국,위생건강위원회등부문으로구성된방역공급보장전담팀은일선으로심입해주요도매시장이효과적인방역조치하에질서있는공급을확보함으로써야채공급의‘대동맥’을원활히했다.시장내인원의과도한밀집을방지하기위해대련시는대형농산품도매시장예비장소건설을계획,남관령과일야채도매시장을6만평방미터의대련시신체육관주차장으로이전했다.코로나19기간,봉쇄구역의생활필수품보장·공급사업을잘하기위해대련시는봉쇄구역을대상으로단체구매·배송을실시하고보장공급기업과관리통제가두사회구역간의협력을추진했으며다양한‘보장공급패키지(保供套餐包)’제작을지도함과아울러‘주민주문,상가배급,지원자배송’의방식을통해야채패키지,쌀·밀가루패키지등으로주민들의생활수요를보장했다.현재전시11개대형상가,104개마트체인점의하루평균출하량은9만개,일일생산량은16.65만개에달했다.료녕일보

8월24일,국가농업농촌부에서는2022년중국제일아름다운레저향촌명단을공시했다.아름다운레저향촌건설은국가향촌진흥전략의일환으로국가농업부와국가문화관광부에서는2019년부터해마다중국제일아름다운레저향촌평선활동을진행해오고있다.지금까지4차에걸쳐1235곳의향촌을중국제일아름다운레저향촌으로선정하였다.<2022년중국제일아름다운레저향촌추천활동을전개할데관한농업농촌부판공청의통지>요구에따라올해농업농촌부에서는계속중국아름다운레저향촌추천소개사업을전개했다.각지방의추천과전문가들의심사를거쳐농업농촌부는북경시문두구구묘봉산진탄장촌등256개촌락을2022년중국제일아름다운레저향촌으로선정했다.료녕성8개향촌이선정되였는데입선명단은다음과같다.심양시법고현4가자몽고족향공주령촌안산시천산풍경구온천가도묘이대촌료양시궁장령구탕하진와자구촌호로도시흥성시삼도구만족향투도구촌조양시릉원시대왕장자향관가소과촌무순시무순현상마진북호촌본계시환인현야하향만만천촌철령시은주구룡산향칠리툰촌.2019년부터현재까지4차례중국제일아름다운레저향촌추천활동이진행됐다.료녕에서는제1차에9개촌,제2차에20개촌,제3차에4개촌,이번4차평선에8개촌이입선,도합41개촌이중국제일아름다운레저향촌으로선정되였다.

소비지속회복대외무역안정속질적제고8월31일,성정부신문판공실은기자회견을소집했다.성상무청,성재정청관련책임자는올해이래우리성에서특정자금을배치해소비를촉진하고대외무역을안정시킨상황에대해소개하고기자의질문에답했다.올해이래,전염병예방통제와경제사회발전을효과적으로총괄하고‘전염병을예방하고,경제를안정시키고,안전한발전을도모하는’것을확보하기위해우리성은소비를촉진하고대외무역을안정시키기위한특정자금4억원을배치하여전성의소비회복과대외무역의안정을추진했다.소비촉진면에서우리성은선후로세차례에걸쳐총3억원에달하는소비촉진특정자금을하달하여전성의소비회복을추진했다.올해4월19일에1차자금0.8억원을,6월4일에2차자금0.5억원을,8월16일에3차자금1.7억원을하달했다.성상무청관계자는다음과같이소개했다.일전에방금하달한3차자금이아직뚜력한성과를보여주지못한것외에첫두차례의자금모두우리성경제사회의안정적이고건전한발전을추진하는면에서적극적인성과를나타냈다.강력한자금정책으로소비를이끄는효과가뚜렷했다.두차례에걸쳐하달한총1.3억원의소비촉진특정자금은각시의소비촉진적극성을동원헀다.현재까지각시,현(시,구)의재정배당자금이총1.9억원에달했다.성급재정에서하달한소비촉진자금의유도하에우리성각종금융기관,기업플랫폼도잇달아료녕에대한소비자금및정책투입을쟁취했다.초보적인통계에따르면소비촉진을이끄는데투입된기업자금이약13.3억원에달할전망이다.이같은일련의자금정책은자동차,가전제품,가구,료식업등루계로근65억원에달하는소비를이끌예정으로성급재정자금의레버리지역할과승수효과가이로써충분히발휘될것이다.소비촉진활동이풍부하고소비분위기가량호하다.우리성은소비촉진활동을조직전개하여자동차,가전제품등중점상품과소매,료식업등중점업계의전통소비규모를확대했다.올해5월-6월,전성은17차례에달하는대형자동차전시판매활동을전개하여루계로새차및중고차18,580대를판매했고판매액은26.3억원에달했다.6월한달간전성한도액이상가전제품,음향기기의판매는동기대비4.6%증가했고판매액은22.6억원을돌파했다.새로운소비발전을추진하는면에서우리성은련속으로각종온라인소비촉진활동을조직전개했는바전자상거래플랫폼의역할을충분히발휘하여심양,대련이‘퍼스트경제(首店经济、首发经济)’를적극발전시켜고품질브랜드의상품공급을부단히확대하도록격려했다.소비플랫폼캐리어구축면에서우리성은도시의우세를충분히발휘하고첫패의글로벌소비센터도시에초점을맞춰비교적높은글로벌수준과영향력을구비하고,동북아를대상으로한심양,대련‘쌍핵’글로벌소비센터도시를다그쳐육성,건설했다.심양과대련의두갈래국제보행거리와전성24갈래성급보행거리의개조,승격을추진했다.여러부문이협동하여소비합력의강화를촉진했다.기업작용을적극발휘하는방면,우리성은금융기관,상업무역류통기업,전자상거래플랫폼등과련합하여정부,은행,기업이협동참여하는소비촉진활동을전개했고주제소비촉진활동전개,소비촉진활동보조금지급,소비쿠폰련합배포등방식으로소비를촉진하고기업에조력했다.기업을도와어려움을해소하고신심진작방면,올해들어성내각금융기관,중점기업플랫폼은여러가지방식으로써비스대상인고객을위해경영원가를인하해주었다.현재까지각금융기관및플랫폼기업은써비스대상인시장주체를위해경영원가를6.7억원인하해주었다.소비를촉진하려면대외무역을안정시켜야한다.올해이래우리성대외무역의시작은총체적으로평온하고량호했다.하지만대외무역기업특히중소령세대외무역기업은생산경영에서단계적인어려움에부딪쳤고경영원가상승,무역위험확대등방면의압력에직면해발전이일정한제약을받았다.성상무청관련책임자는다음과같이밝혔다.기업이직면한문제와곤난에대해우리성은1억원의전문자금을안배하고맞춤형지지조치를출범해대외무역기업이위험도전에더잘대응할수있도록도움을줄것이다.구체적인조치면에서우리성은령세대외무역기업위험방범기제를구축하고성상무청,성재정청은지원조치를적극출범하여령세대외무역기업이령세특정수출신용보험에가입하도록보조금을지급하고해외수금안전을보장한다.보험회사는령세기업에융자지지,구매측관리,국제시장개척등부가가치써비스를제공하고령세대외무역기업의위험예방,주문보장,시장개척,안정경영에조력한다.동시에우리성은대외무역기업의대출에보조금을지급하고코로나영향을비교적많이받은기업을우선적으로지지하며무역조정원조상시써비스기제를구축해기업의국제무역위험과도전에대한대응능력을제고한다.전문자금의도움하에전성대외무역증가세는진일보공고화되였고무역구조가진일보최적화되였으며민영기업의활력이지속적으로강화되였다.1~7월우리성화물무역수출입은4,592.3억원으로동기대비4.0%증가했다.료녕일보

산서(山西)성에서생산하는로진초(老陳醋)가서울의한중국식료품가게에입점했다.한국인은중국의로진초를어떻게접하게됐을까?가게주인허복자는그리유를최근4~5년간한국에서인기를끈마라탕에서찾았다.로진초를마라탕에넣어풍미를살리기때문이다."지난2017년까지만해도산서성의로진초를구매하는사람은대부분중국인이였지만2019년부터한국인고객이눈에띄게늘었고주로젊은사람들이었다"고설명했다.로진초구매자의변화는허복자에게깊은인상을남겼다.허복자가가게에서판매하는로진초는중국산서성에서들여오며식초공방메이허쥐(美和居)로진초양조방식으로제조한다.이미650여년의역사를가진로진초전통제조법은중국의국가급무형문화유산에등재됐다.산서성로진초제조법은다른국가의식용식초와다르다.우선로진초의원료는수수·완두·보리·쌀겨·밀기울등다섯가지곡물이다.여기에다양한미생물을함유한누룩효모를쓴다.로진초를만들기위해선▷찌기▷발효하기▷훈제하기▷물뿌리기▷숙성하기등다섯단계를거쳐야하며이렇게해야비로소부드러우면서도시큼하며향긋하고달고신선한맛을구현할수있다.신맛을만드는발효작업을위해매일재료를뒤집어줘야한다.지난9일재료를뒤집고있는작업자.(사진/신화통신)술과마찬가지로식초역시생산년도가있다.오랜세월을지낸식초는더짙은향과가치를지닌다.곽준륙(郭俊陸)로진초전통제조법계승자는"15년산이상의고연산식초는식초고(醋膏)로불린다"며"고연산식초는보조약으로사용하기도하며건강관리에도효과가있다"고말했다.지난9일촬영한식초고.(사진/신화통신)중국의대외개방확대로세계각국과의경제및문화교류가빈번해지자산서성의로진초도해외곳곳으로진출했다.로진초는캐나다·호주·한국·일본등국가(지역)로판매되고있다.곽준륙은"로진초가점점더많은외국인소비자들에게받아들여지고있다"고말했다.중국과한국을오가며무역업에종사한지13년째되는권해천도이를몸소체감하고있다.5년전그는산서성로진초를한국으로판매하기시작했다.판매초기때까지만해도그의고민은이만저만이아니었다.맛도맛이지만로진초가고급식초에속해식초치고가격이상대적으로비쌌기때문이다.그러나한국젊은층은새로운것에대한시도에거리낌이없었다.이를통해산서성로진초는한국시장에진출할수있었고권해천도향후사업의발전전망에대한충분한자신감이생겼다.그는"2017년산서성로진초판매량이1천상자가채안됐지만2019년엔2천500여상자를팔았고지난해엔5천상자이상으로늘었다"고말했다.그는강원도만제외한기타지역에서로진초판매처를찾을수있었다.모두한국의문화수용성과개방성덕분이었다는게그의설명이다.중국료리가한국에서대중화되면서일부한국호텔도그에게상품을주문하기시작했다.이에권해천은마라탕·훠궈·꼬치등료리를통해산서성로진초가한국에서더많이팔릴것으로내다봤다.그는"한국젊은층은다양화를좋아하고신문물을받아들이는속도가비교적빠르다"며"앞으로로진초판매량이더늘어날것으로예상한다"고기대감을내비쳤다.로진초를활용한다양한상품도나왔다.최근수년간산서성로진초는마늘맛·매운맛등다양한맛이개발됐다.또구기초,타타르메밀초,건강초를비롯해원소절(정월대보름)때먹는전통음식과월병·쭝쯔(粽子)등에로진초를활용하는등창의적인상품이출시됐다.신화통신

대련시조선족기업가협회료식분회는중한수교30주년을맞으며지난8월27일대련시경제개발구금마로마서공관상업거리(摩墅公馆商业街)에서한식페스티벌행사를진행했다.이날대련시의부분조선족식당경영자들은비빔밤,치킨,떡볶이,순대등음식을현장에서제작해시민들의한식에대한료해를깊이했다.특히큰가마에여러가지채소를담아만든수백명분의비빔밥에는중한수교30주년을상징하는수자'30'이새겨져행사의의미를더했다.대련시조선족기업가협회료식분회태정숙회장을비롯한회원들의정성어린노력과섬세한준비로행사는많은시민들의관심과호평을받았으며한식을홍보하고회원사들의지명도를높이는데일조했다.윤청기자

8월24일농업농촌부는2022년중국아름다운레저향촌명단을공시했다.우리성8개촌이입선,그중환인만족자치현아하조선족향의만만천촌이포함됐다.<2022년중국아름다운레저향촌추천활동을전개할데관한농업농촌부판공청의통지>요구에따라올해농업농촌부는중국아름다운레저향촌추천평의활동을전개했다.각지의추천과전문가들의공평공정한심사를거쳐국내256개촌락이2022년중국아름다운레저향촌명단에입선됐다.만만천촌의동남부에는국가4A급풍경구인망천동이있다.촌지도부는이러한우세를살려민족특색농가원,농사체험,민박업을발전시켰다.촌관광산업합작사산하의42개농가원경영호는만족,조선족특색을살려년소득이300만원에달한다.전촌관광관련업종에종사하는농가는도합260가구다.현재촌인구당수입은2.7만원에달하고촌집체수입은50만원에달한다.앞서만만천촌은중국향촌관광모범촌,전국향촌문화시범촌,전국향촌관광중점촌,료녕성문명촌,료녕성위생모범촌등수많은국가급,성급영예를획득했다.

《습근평치국리정을론함》제4권깊이있게학습장국청회의주재,리락성연설,주파출석8월30일,성위리론학습중심조는전문학습회의를소집해《습근평치국리정을론함》제4권을깊이있게학습했다.성위서기장국청이회의를주재하고성위부서기,성장리락성이연설했으며성정협주석주파가출석했다.회의는다음과같이지적했다.《습근평치국리정을론함》제4권은당과국가의각항사업의새로운중대진전을생동하게기록했고맑스주의중국화,시대화의최신성과를집중적으로보여주었으며인류운명공동체구축,아름다운세계공동건설을추진하기위한우리당의최신공헌을충분히체현했는바습근평신시대중국특색사회주의사상을전면적,계통적으로반영한권위적인저작이다.우리는《습근평치국리정을론함》제4권과제1권,제2권,제3권의학습을관통시켜습근평총서기의동북,료녕진흥발전관련중요연설과지시정신을학습관철하는것과결합시키고현재하고있는일과결합시키며실제문제를분석,해결하는능력을부단히제고하여새시대동북진흥에서더큰담당과성과를보여줌으로써습근평신시대중국특색사회주의사상이료녕에서확실하게실시되고성과를얻도록확보해야한다.회의는다음과같이강조했다.《습근평치국리정을론함》제4권을깊이있게학습하려면정치적위치를제고하고‘두가지확립’의결정적의의를깊이터득하며‘네가지의식’을증강하고‘네가지자신감’을확고히하며‘두가지수호’를잘하여정치판단력,정치터득력,정치집행력을부단히증강하고자각적으로습근평신시대중국특색사회주의사상의굳건한신앙자와충실한실천자로되며당중앙정신을확실하게터득한전제하에사업을전개하는습관을키워착실하게습근평총서기가료녕을위해그려준진흥발전의청사진을현실로만들어야한다.인민지상을견지하고인민을위하는마음을두텁게하며인민을위해복무하는실천체험을부단히강화하고공동부유를착실하게추진하는데초점을맞추며취업우선을견지하고민생관련실무에심혈을기울여잘처리하며인민주체지위를돌출히하고전과정인민민주를실천해야한다.고품질발전을드팀없이추진하고새발전리념을정치립장,가치방향으로여기며고품질발전을흔들림없이추진하고생태혁신,플랫폼혁신,인재혁신의‘삼위일체’추진을견지하며선두기업의현지매칭률,과학기술혁신성과의현지산업화률,과학기술형기업의증가률을부단히제고하고산업디지털화,디지털산업화를신속히추진하며새발전구도에더잘써비스하고융합되여국가의고수준과학기술자립자강,안전하고통제가능한산업사슬·공급사슬구축에료녕지혜와료녕의힘을공헌해야한다.투쟁정신을발양하고각종위험도전을용감히이겨내며문제와모순을직시하고장애를제거해야지결코문제를회피해서는안되며완강하게투쟁해사업발전의새로운지평을열어야하고발전과안전을총괄하고각령역의위험을효과적으로방비해소하며사회대국의안전과안정을수호해야한다.‘동적제로’총방침을드팀없이견지하고‘조기발견’능력을확실하게제고하며위험지역에서온인원에대해‘도착즉시검사’를실시하고중점군체에대해‘1일1검사’를실시하며중점장소에서는체온측정,건강코드확인,핵산증명검사를진행하고코로나발생지역은구역핵산선별검사를질높게전개하여선별검사를신속히전개하고깨끗이선별하며규범적으로격리하고철저히격리해코로나섬멸전에서신속히승리를거둬야한다.자아혁명을용감히전개하고전면종엄치당을깊이있게추진해감히부패할수없고,부패하지못하고,부패생각조차못하는것을일괄추진하는능력과수준을부단히제고하고정치생태를지속적으로정화하며청렴하고바른기풍을함양하여깨끗하고건강한이미지로새로정을향해나아가고새시대업적을쌓아야한다.진리를추구하고실무적이며꼼꼼하고세심한사업작풍을고양하여착실하게일하고힘써실행하는작풍을료녕의사회적기풍으로만들어야한다.회의는다음과같이강조했다.전성각급당위(당조)는《습근평치국리정을론함》제4권을열심히학습하는것을중대정치임무로삼고세밀하게조직안배하여각급령도간부들이솔선하여모범을보이고원작을읽고원문을학습하고원리를터득하고원문의뜻을리해하여전성당원간부들에게본보기를보여야한다.리론과실제를련계해철저히료해하는데힘을기울이며학습성과를진흥발전추진의사업조치와성과로전환시켜실제행동으로20차당대회의승리적소집을맞이해야한다.성위상무위원류혜안,류기범,우천민이발언했다.료녕일보

일전심양시경영환경건설국에따르면현재심양에서신축주택을구매하고부동산소유권등록수속을준비중인주민들은기존의오프라인처리방식외휴대폰또는컴퓨터로도신속수속처리할수있다.부동산소유권은사무처로비에마련된셀프기기로관련서류를프린트하면즉시발급받을수있다.과거주택구매자는부동산등록센터를찾아현장에서신청자료작성,관련자를프린트·제출,대기등여러절차를거쳐야만부동산소유권을발급받을수있었다.심양시경영환경건설국관련부서는‘자료한번제출’을써비스목표로군중들이관심하고희망하는‘정경테마’를정리했는바자료표준화,데이타공유,업무협력등내부기제를통해처리기한을최대한도로단축하고제출자료를최대한도로줄였다.그중부동산소유권처리사항은심양시경영환경건설국이심양시부동산등록센터와협력하여부동산,세무등부서와여러차례연구토론,론증,모의를진행한뒤인터넷,빅데이터,온라인지불등기술을사용하여기존의오프라인인원심사모식을‘무인’심사모식으로개변시킴으로써신분증정보·주택구매계약서·세금납부상황확인，등록,온라인비용납부，인증코드생성,셀프기기부동산소유권증명서발급등전과정‘온라인셀프처리’를실현했다.구체적인절차는다음과같다.주택구매자는휴대폰으로‘심양정무써비스’앱에등록하거나컴퓨터로‘심양정부써비스’홈페이지에등록해‘신축주택부동산전이등록’카테고리를클릭하고관련제시에따라‘신축주택부동산소유권처리’사항을클릭하면인증코드와전자증명서가생성된다.사무처로비에마련된셀프기기로관련자료를프린트하면부동산소유권을발급받을수있다.현재심양시의85%이상에달하는사항들이‘0방문’처리를실현했다.‘자료한번제출’개혁을시작으로심양시는‘온라인통일처리’를전면추진했다.심양시경영환경건설국은기능최적화조정,데이타집결관리,정경응용등923개에달하는임무를총괄추진하여시스템의지탱기능을강화하고개혁을다그쳐추진함으로써혁신적인돌파를실현했다.현재심양시와산하구는2,851개에달하는사항을압축,압축률은82.3%이고자료는73,625개에서2,651개로압축,압축률은96.4%에달했다.기능최적화조정,데이타집결관리,정경응용건설을통해610개자료‘0제출’을실현,전체의23.4%를차지했다.다음단계심양시경영환경건설국은지속적으로‘자료한번제출’과기능최적화조정추진하고데이타집결관리를강화하여더많은써비스정경출시를다그칠전망이다.올해년말전으로80%의신청자료의‘0제출’또는‘한번제출’을실현해일처리가편리하고법치가량호하며원가경쟁력이강하고생태가아름다운경영환경을힘써조성할계획이다.료녕일보

처리률96%도달,군중만족도95%로상승,평균처리일수7일로단축올해이래우리성12345정무써비스편민핫라인은정보화지지,정밀화써비스,그리드화관리의종합써비스플랫폼을조성하여모순문제를발생전에없애고그리드(网格)에서해결하며기층에서해소하도록했다.현재까지성,시12345핫라인은총734.3만건의민원을접수,동기대비145%증가했고처리률은96%,만족도는95%에달했다.4월-6월민원접수량은306만건에달했는데통계대비27%상승했고민원접수의‘총고객써비스’작용이날로뚜렷해졌다.규칙제도제정을강화하여‘1+5’제도관리체계를전면구축했다.<료녕성12345정무써비스편민핫라인관리방법>을제정함과아울러기업민원처리실시세칙,군중민원처리실시시첵,심사평가세칙,데이타안전관리세칙,핫라인관리및써비스규범등일련의부대성제도문건을출범했는데우리성12345핫라인만의독특한특색인‘1+5’제도체계를형성했다.기술인도를실현하여업그레이드개조기능이전부실시되였다.6월20일까지전성12345핫라인의8개환절,32항구체적인업그레이드개조임무가이미전부완성되여운행을시작했으며써비스기능이전면최적화되였다.AI식별을사용하여스마트판단분류전송(分转)을실현해책임주체에원터치전송(一键直达)했다.스마트답방평가를리용해답방커버률을제고하고인공답방원가를낮추었다.스마트심사평가를리용해심사지표가치(分值)를자동적으로계산했고인공채점모식을개변했다.지식그래프스마트검색을통해온라인해답,셀프주문등써비스를제공했다.‘신호등’자동알림기능을리용해중점문제의처리를재촉하고여론정보를즉시처리했다.구역사슬기술을리용해데이타전과정신뢰성기록남기기(可信留痕),통제가능공유(可控共享)등기능을보완하여데이타안전을보장했다.이번업그레이드개조를통해전성12345핫라인써비스능력이제고되였는데처리률을95%에서96%로,만족도는88%에서95%로,유효답방률은20%에서93%로제고되였고평균처리일수는9일에서7일로단축되였다.체제기제를보완하여‘12345+N’사회관리모식이초기성과를거두었다.‘12345+그리드’융합기제를실시했다.성경영환경건설국은12345핫라인플랫폼과사회그리드화관리플랫폼융합기제구축을추진했는바루트융합을통해‘피동접수+주동발견’의문제발견기제를구축했고,사업체계융합을통해‘성,시,현(구),향(가두),사회구역(촌),그리드인원’6급련동의문제해결기제를구축했고,운행기제융합을통해‘원터치전송+승급처리’모순해소기제를구축했고,데이타관리융합을통해‘민원접수즉시처리+미접수민원사전처리(未诉先办)’데이타관리기제를구축함으로써우리성‘12345+사회구역그리드’기층사회관리모식을형성했다.동시에‘12345+프로젝트관리자’기제를구축했다.프로젝트관리자3.5만개,시장주체301만개를정합했고‘12345+수시촬영(随手拍)’모식을내와군중들이‘수시촬영’에서반영하는문제를데이타위치추적기술로해당사회구역그리드인원에즉시발송하는다원화군중참여기제및루트를구축했다.‘수시촬영’을통해민원문제를4,700건(차)발견,처리했는바사회참여,군책군력,다원공유의기층관리구조를형성했다.료녕일보