近日，乘客王女士要转到外地工作，她想把手中的公交IC卡退成现金。王女士抱着试试看的心态来到位于站前的公交客服中心，工作人员立即为王女士办理了公交IC卡退卡业务。王女士当场就拿到了现金退款。

据悉，为进一步优化我市营商环境和打造适老化出行环境，公交集团主动服务，在方便市民使用公交卡方面，再出台便民服务新举措：优化公交IC卡退卡流程，取消原来的7天需两次到网点办理，优化为只需要一次即可现场实时退款。此举减少了市民办理退卡业务的等待时间，让市民切实感受到使用公交卡的方便快捷，感受到公交服务在持续提升。

市民如需办理退卡业务，可直接持卡到站前乘客服务中心IC卡窗口办理退卡业务。目前，公交IC卡退卡业务还只能在站前乘客服务中心办理。下一步，公交集团将尽快对女人街、六道和新城区公交充值网点设备进行升级，尽快实现所有公交IC卡网点实时退卡功能。